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第一篇 A级旅游景区提升规划 1

第1章 旅游吸引物与旅游景区概述 2

1.1 旅游资源、旅游吸引物与旅游景区 2

1.2 旅游景区提升规划的必要性 4

1.3 旅游景区生命周期 7

第2章 中国旅游景区质量等级划分与评定 12

2.1 A级旅游景区概念 12

2.2 A级旅游景区评定标准体系解读 13

2.3 5A级旅游景区的参评条件与申报流程 18

2.4 A级旅游景区的动态管理与退出机制 20

第3章 A级旅游景区硬件提升建设 24

3.1 旅游交通设施提升建设 24

3.2 游览设施提升建设 29

3.3 旅游卫生设施提升建设 39

3.4 旅游安全设施提升建设 43

3.5 资源和环境保护设施提升建设 45

3.6 其他硬件设施提升建设 47

第4章 A级旅游景区软件提升建设 50

4.1 服务与管理提升工程 50

4.2 游客满意度提升工程 56

4.3 智慧旅游系统提升工程 58

第二篇 A级旅游景区运营管理 61

第5章 旅游景区运营管理理论 62

5.1 旅游景区管理 62

5.2 我国旅游景区管理中面临的主要问题 65

5.3 管理热点与趋势分析 68

第6章 旅游景区运营管理实践 73

6.1 旅游景区营销管理——以广州长隆旅游度假区为例 73

6.2 旅游景区服务质量管理——以焦作云台山为例 79

6.3 旅游景区人力资源管理——以欢乐谷文化价值管理为例 87

6.4 旅游景区产品管理——以东部华侨城为例 94

6.5 旅游景区信息化管理——以九寨沟智慧化建设为例 104

6.6 旅游景区投资运营管理——以平遥古城为例 113

第三篇 5A旅游景区创建及案例分析 123

第7章 组织保障体系筹建 124

7.1 组织体系创建 124

7.2 权责分工完善 127

7.3 分期工作重点 130

第8章 5A旅游景区创建途径探索 133

8.1 传统创建路径的瓶颈 133

8.2 旅游景区在5A创建中的主要问题 134

8.3 创建重点及实施难点 139

8.4 创5A如何突围 141

第9章 案例分析 151

9.1 历史文化旅游景区创5A案例：阆中古城 151

9.2 大型活动场馆后续旅游发展创5A案例：奥林匹克公园 163

9.3 宗教文化旅游景区创5A案例：乐山大佛 170

9.4 自然观光旅游景区创5A案例：西溪湿地 175

9.5 主题公园旅游景区创5A案例：环球恐龙城 180

9.6 文化创意旅游景区创5A案例：景德镇古窑民俗博览区 186

9.7 休闲度假旅游景区创5A案例：观澜湖 192

9.8 创意农业旅游景区创5A案例：雁南飞茶田风景区 195