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第1篇 绪论 2

第1章 社区服务概述 2

1.1 社区服务的基本理论 3

1.2 社区服务的对象、内容和方法 8

1.3 社区服务的发展和模式 12

复习思考题 21

实训任务 21

第2章 社区服务队伍 22

2.1 社区服务队伍概述 23

2.2 社区服务队伍的服务素质要求 27

2.3 社区服务队伍的发展实务 32

复习思考题 41

实训任务 41

第2篇 社区服务工作方法 44

第3章 社区活动的组织与实施 44

3.1 社区活动的类型及其特征 45

3.2 社区活动的基本程序 52

3.3 社区活动实务 69

复习思考题 75

实训任务 76

第4章 社区人民调解 77

4.1 社区人民调解概述 78

4.2 社区人民调解组织——人民调解委员会 83

4.3 社区人民调解组织——人民调解委员会工作实务操作 89

复习思考题 99

实训任务 100

第3篇 社区公共服务 102

第5章 社区再就业服务 102

5.1 社区再就业服务的概念 103

5.2 社区再就业服务的实施与开展 109

5.3 社区再就业服务实务 121

复习思考题 127

实训任务 128

第6章 社区社会保障服务 129

6.1 社区社会保障概述 130

6.2 城市居民最低生活保障制度 136

6.3 社区优抚对象保障 143

6.4 社区社会保障服务实务 147

复习思考题 152

实训任务 153

第7章 社区基础人群服务 154

7.1 社区老年人服务 155

7.2 社区残疾人服务 161

7.3 社区青少年儿童服务 165

7.4 社区弱势群体服务实务 168

复习思考题 175

实训任务 176

第8章 社区特殊人群服务 177

8.1 社区妇女服务 178

8.2 社区流动人口服务 184

8.3 社区优抚对象服务 191

复习思考题 196

实训任务 197

第9章 社区矫正服务 198

9.1 社区矫正服务概述 199

9.2 社区矫正服务对象的特点、需要和服务方式 204

9.3 社区矫正工作实务 207

复习思考题 218

实训任务 219

第4篇 社区生活服务 222

第10章 社区便民利民服务 222

10.1 社区便民利民服务概述 223

10.2 社区便民利民服务的发展方向 227

10.3 社区便民利民服务实务 230

复习思考题 236

实训任务 236

第11章 社区家政服务 237

11.1 社区家政服务概述 238

11.2 社区家政服务管理 242

11.3 社区家政服务实务 248

复习思考题 255

实训任务 256

第12章 社区信息服务 257

12.1 社区信息服务概述 258

12.2 社区信息平台建设 261

12.3 社区信息服务实务 264

复习思考题 268

实训任务 269

参考文献 270