消费满意在云南pdf电子书版本下载

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云南之美 3

自然之魅&普雁翔 3

文化之特&王全春 14

历史之奇&徐涛 陈骥 25

原乡之淳&马蓉 34

产品之优&孙艺嘉 42

饮食之味&徐涛 51

养生之地&曾艳 61

投诉之道&龙蔚 李莉 71

投诉之效&龙蔚 刘世平 80

行为之不&王奇 88

消费体验 101

从1毛钱中感悟到消费者权益&王峰 101

都是“赠品”惹的祸&李作昕 102

“神话”名企，莫如把握名企精神&王晓俊 105

我是散客我拼团&海风 106

消费满意 维权志愿者与你同行&李贵华 罗娅 张亚萍 108

一次旅行&苗云辉 111

一分钟 两块钱&严宏仁 113

遭遇“SAMSVNG”&冀华 115

走进诚信飘香的云南&张学亮 116

低碳观念 引领消费新时尚&罗威 朱燕 毛旭婷 119

Satisfaction of Foreign Customers in Yunnan：A foreign perspective on obtaining and maintaining foreigner customer satisfaction in Yunnan province&Rocco Carlie＆Croom Zoe 122

企业实践 135

春风阁，无法拒绝的体验&曾艳 陈骥 杨娟梅 135

顶尖文化，做有社会责任感的街舞培训机构&曾艳 黄吉 苏泽逸 138

员工，顾客，一个都不能少&曾艳 晏成彦 和艳 141

城市花园：用我们的真诚换取您的满意&龙蔚 张仙 吴新勇 叶香瑛 144

诚信为本，品牌取胜&王奇 张仙 李冰 148

消费者满意—世博车市从未停止的追求&马蓉 陈骥 石卉 孙世楠 邢德林 151

奥斯迪的诚信市场建设&王全春 王敬福 155

从田间地头到国宴餐桌&万媛媛 吴炯 杨秉娟 李敏 158

专家观点 163

加快滇菜创新发展 深入推进消费满意在云南活动&马国胜 163

提高农产品质量安全 发展高原特色农业&起建凌 金璟 陈霞 168

消费主义价值观与环境友好型消费模式的构建&张榆琴 王静 174

云南传统商业道德的现代启示&路遥 孙式范 179