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第1章 项目管理概论 1

1.1项目的概念 1

1.2项目利益相关者 8

1.3项目管理 10

1.4现代项目管理知识体系与框架 18

1.5项目管理的发展和我国项目管理的改革 19

1.6案例分析：北京奥运会项目管理 24

本章小结 26

习题 27

第2章 项目目标与范围管理 28

2.1项目目标 28

2.2项目范围 38

2.3案例分析1： MIS营销项目的目标与范围 43

2.4案例分析2：某工程项目的目标管理 44

本章小结 46

习题 46

第3章 项目管理组织 47

3.1项目管理组织的概念 47

3.2项目管理组织的类型及其优缺点 52

3.3项目组织的选择 61

3.4案例分析：AT＆T公司的项目管理重组 69

本章小结 71

习题 71

第4章 项目经理与人力资源管理 73

4.1项目经理 73

4.2项目团队 82

4.3高绩效项目团队管理 94

4.4虚拟项目团队管理 99

4.5案例分析：项目经理的关键作用 100

本章小结 101

习题 102

第5章 项目计划 103

5.1项目计划概述 103

5.2项目计划的形式与内容 106

5.3项目计划的编制 108

5.4项目计划工具 111

5.5案例分析：应对跨文化和跨国界挑战的WBS 120

本章小结 122

习题 123

第6章 项目进度管理 124

6.1项目进度计划 124

6.2关键路线法 129

6.3计划评审技术 138

6.4项目进度控制 141

6.5案例分析：某制药公司综合信息服务系统软件开发项目 143

本章小结 145

习题 146

第7章 项目成本管理 147

7.1项目成本管理概述 147

7.2项目成本估算 149

7.3项目成本预算 154

7.4 项目成本的控制 156

7.5案例分析：三峡工程的投资管理 160

本章小结 163

习题 163

第8章 项目质量管理 164

8.1项目质量管理概述 164

8.2项目质量计划 172

8.3项目质量控制 175

8.4项目质量保证 187

8.5项目质量审计 191

8.6全面质量管理 194

8.7案例分析：黄河小浪底工程项目质量管理 198

本章小结 203

习题 204

第9章 项目资源管理 205

9.1项目资源计划 205

9.2项目资源均衡和资源分配 210

9.3案例分析：安吉尔工程公司 218

本章小结 219

习题 220

第10章 项目采购与招投标管理 222

10.1项目采购概述 222

10.2项目采购的过程 230

10.3项目招标实务 245

10.4项目投标实务与技巧 268

10.5案例分析：咨询公司的招标过程 277

本章小结 279

习题 279

本章附件：投标须知 281

第11章 项目合同管理 290

11.1项目合同管理概述 290

11.2项目合同的分类与选择 292

11.3合同管理 300

11.4合同的签订与履行 305

11.5索赔管理 315

11.6案例分析：小浪底水利枢纽工程施工合同管理的转折点 320

本章小结 322

习题 322

第12章 项目沟通和冲突管理 324

12.1项目沟通管理 324

12.2项目冲突管理 345

12.3案例分析：全球合作项目如何沟通 361

本章小结 361

习题 362

第13章 项目风险管理 363

13.1项目风险管理概述 363

13.2项目风险识别 371

13.3项目风险评价 383

13.4项目风险处理 392

13.5项目风险监控 398

13.6案例分析：沪杭高速公路项目的风险管理 401

本章小结 403

习题 404

第14章 项目启动和终止管理 405

14.1项目选择 405

14.2项目启动 413

14.3项目终止 414

14.4项目结束报告 428

14.5案例分析：非营利项目的目标 428

本章小结 429

习题 430

第15章 项目管理软件 431

15.1项目工作 431

15.2网络计划管理 444

15.3资源图表处理 466

本章小结 471

第16章PMP介绍 472

16.1 PMP概述 472

16.2 PMP考试介绍 477

本章小结 496

参考文献 497