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绪论 1

第一章 市场调查概述 4

第一节 市场与市场调查的概念 4

第二节 市场调查的产生与发展 7

第三节 市场调查的类型和内容 11

第四节 市场调查的原则和步骤 19

第五节 市场调查的机构和行业 21

复习思考题 26

第二章 市场调查策划 27

第一节 市场调查策划的含义和作用 27

第二节 市场调查策划的程序 28

第三节 市场调查计划书 32

复习思考题 36

第三章 市场调查方式与方法 37

第一节 市场调查组织方式——全面、典型和重点调查 37

第二节 市场调查的组织方式——抽样调查法 40

第三节 市场调查技术方法——文案调查法 57

第四节 市场调查技术方法——实地调查法 63

第五节 市场调查技术方法——网络调查法 74

复习思考题 79

第四章 市场调查问卷设计 80

第一节 问卷设计基础 80

第二节 问卷设计技术 82

第三节 态度测量技术 89

复习思考题 93

第五章 调研数据的整理和分析 94

第一节 市场调研数据的整理 94

第二节 调研数据的图表显示 110

第三节 调研数据的描述统计分析 126

第四节 调查数据的统计推断 147

第五节 二元分析 162

第六节 多元统计分析 171

第六章 市场调查报告的撰写 216

复习思考题 222

第七章 市场预测总论 223

第一节 市场预测概述 223

第二节 市场预测的基本程序 229

第三节 市场预测的基本原理、条件和方法 235

复习思考题 242

第八章 定性预测法 243

第一节 专家预测法 243

第二节 类推预测法 253

第三节 意见推断预测法 254

第四节 判断预测法 258

复习思考题 261

第九章 弹性分析预测法 262

第一节 弹性的基本概念 262

第二节 弹性分析在市场预测中的应用 265

第三节 对弹性分析预测法的评价 271

复习思考题 272

第十章 时间序列预测法 273

第一节 时间序列预测法的基本原理及主要步骤 273

第二节 平均预测法 279

第三节 趋势外推法 293

第四节 季节变动分析 316

复习思考题 321

第十一章 回归分析预测 329

第一节 回归分析预测的原理 329

第二节 一元线性回归预测法 332

第三节 多元线性回归预测法 338

第四节 非线性回归分析预测法 344

复习思考题 348

第十二章 马尔科夫预测法 349

第一节 马尔科夫链 349

第二节 马尔科夫预测的应用 354

第三节 吸收马尔科夫链及其应用 362

复习思考题 371

参考文献 373