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第一章 整合营销传播的发展历史：为什么现在它显得如此重要 1

二次大战的影响 2

制造业英雄 4

大众营销 6

分众营销 8

授权自主 11

未来趋势 14

整合的到来 18

第二章 营销传播如何起作用，或至少我们认为它应如何起作用 23

传播的演进 24

信息处理与整合营销传播 46

“替代”或“累积”，何为正确模式？ 49

第三章 制定整合营销计划的基础：怎样开始 53

物流与传播 54

营销传播的新概念 55

重新审视网络及其累积模式 57

产品类别与品牌网络 58

从单向沟通转为双向沟通 63

使用营销数据库 64

整合营销传播的策划模式 65

整合营销传播的循环本质 71

其他有关的策划模式 71

策划的特性 73

第四章 战略至上：引导传播方案的方向 76

你需要一个沟通策略 76

新的思维方式 77

战略是一种思考模式 78

如何通过战略思考 83

消费者购买诱因 83

产品的实质——产品包含了什么 86

产品的认知——消费者的看法 88

了解竞争环境 90

竞争性消费者利益 91

足以令人相信的理由 93

格调／个性 96

传播目标／执行目标 97

认知的改变 98

消费者接触点 99

未来 100

第五章 从战略到执行：抓住想像力 104

创意流程 104

创意人员 105

销售主张 107

销售主张从何处产生 109

不要满足于优秀的创意 115

第六章 佣金报酬制度：做了什么值什么 119

激励机制 122

其他报酬制度 123

第七章 绩效评估：我们到底从我们花费的时间、精力和金钱中得到了什么 130

营销传播数据库分析 130

测量整合营销传播 138

第八章 如何测量消费者反应——建立高效率的双向传播沟通机制 147

事先规划 147

如何测量品牌网络的改变 150

如何测量接触 157

如何评估消费者承诺 167

如何测量消费者购买行为 174

循环系统 181

测量之后 184

第九章 整合的障碍：搬开绊脚石 187

大家为什么不立刻购买？ 187

规划系统和营销思考 189

整合营销传播的障碍之一：组织结构 192

能力、控制和执行 205

克服整合营销传播之障碍的基本要求 208

第十章 两个成功的案例：整合营销传播如何发挥功效？ 211

美国癌症协会（American Cancer Society,ACS） 211

牛奶盒包装者营销传播个案 228