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第1章 会展绪论 1

1.1 会展的概念和功能 2

1.2 会展研究的框架 9

1.3 会展研究的方法 13

案例分析：大连、沈阳、青岛等成环渤海区域会展中心城市 17

第2章 现代会展业的发展历程 20

2.1 会展的起源 21

2.2 国外会展业的发展 24

2.3 国内会展业的发展 43

案例分析：新加坡打造个性化旅游和亚洲旅游会展平台 50

第3章 会展组织的运营管理 52

3.1 会展企业组织管理概述 53

3.2 会展企业的组织结构和部门设置 57

3.3 国际会展行业协会组织 62

3.4 会展行业组织的管理模式 68

案例分析：会展组织安全存不可预见因素 71

第4章 会展场馆设计与管理 74

4.1 会展场馆概述 75

4.2 国内外会展场馆发展概况 79

4.3 会展场馆的设计 84

4.4 会展场馆的运营管理模式 88

案例分析：上海会展业期待从“大”变“强” 91

第5章 会展项目管理 94

5.1 会展项目管理的知识体系 95

5.2 会展项目管理的基本流程 99

5.3 会展项目管理的工具 104

案例分析：德国展会项目管理特点与实践 110

第6章 会展市场营销管理 112

6.1 会展企业市场营销管理 113

6.2 会展市场营销的主体构成 119

6.3 会展市场营销体系 123

案例分析：小松山“把买家留住”的营销管理 131

第7章 会展人力资源管理 134

7.1 会展人力资源管理概述 135

7.2 会展人力资源管理的内容体系 138

7.3 我国会展人力资源开发与培养 142

案例分析：会议专业培训从内部做起 148

第8章 会展客户关系管理 151

8.1 客户关系管理的理论基础 152

8.2 会展客户关系管理 158

8.3 会展客户关系管理策略 163

案例分析：别让这11件事“搞砸”你的展览 166

第9章 会展信息管理 169

9.1 管理信息系统与会展信息管理 170

9.2 会展管理信息系统 173

9.3 会展电子商务管理 178

9.4 会展信息系统的安全管理 185

案例分析：互联网改写传统展会模式 189

第10章 会展物流管理 192

10.1 会展物流管理概述 193

10.2 会展物流系统的构建和保障机制 196

10.3 会展物流管理的战略导向 201

案例分析：“广交会”会展物流问题分析与解决构想 207

第11章 会展品牌管理 210

11.1 品牌和会展品牌概述 211

11.2 会展品牌的塑造 218

11.3 会展品牌与知识产权保护 227

案例分析：宜春月亮文化节，塑造月亮文化品牌 230

第12章 会展旅游管理 234

12.1 会展旅游概述 235

12.2 会展旅游的运作和发展 239

12.3 我国会展旅游的发展 245

案例分析：德国会展业带动商旅业快速发展 250

参考文献 253