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第一篇 总论 2

第一章 管理与管理学 2

教学目标/学习重点 2

知识点一 管理的起源与发展 2

知识点二 管理的含义 4

知识点三 管理学的主要内容构成 6

知识点四 管理者的角色 9

知识点五 管理者的技能 12

知识点六 管理的二重性 13

知识点七 管理学的演进 14

复习思考题 17

知识自测题 17

第二章 管理道德与文化 19

教学目标/学习重点 19

知识点一 管理道德与社会责任 19

知识点二 企业文化 24

复习思考题 28

知识自测题 28

案例讨论：企业该如何遵守《环境保护法》 28

第二篇 决策 32

第三章 决策基础 32

教学目标/学习重点 32

知识点一 决策的概念 32

知识点二 决策的类型 34

知识点三 决策的过程 36

知识点四 决策理论的发展演变 39

复习思考题 40

知识自测题 41

案例讨论：帮助安娜进行决策 41

第四章 决策方法 42

教学目标/学习重点 42

知识点一 一般决策方法 42

知识点二 集体决策方法 45

知识点三 确定型定量决策方法 47

知识点四 风险型决策方法——决策树法 51

知识点五 非确定型决策方法 53

复习思考题 55

知识自测题 55

案例讨论：头脑风暴——开一家成功的饭店 55

第三篇 计划 58

第五章 计划工作概述 58

教学目标/学习重点 58

知识点一 计划工作的概念 58

知识点二 计划的种类 61

知识点三 计划工作的程序 64

知识点四 计划工作的方法 65

知识点五 计划工作的原理 68

复习思考题 70

知识自测题 70

案例讨论：哈默的具有远见的计划 71

第六章 目标与目标管理 72

教学目标/学习重点 72

知识点一 目标的概念 72

知识点二 目标管理 75

复习思考题 79

知识自测题 79

案例讨论：A公司的目标管理 80

第七章 战略管理 82

教学目标/学习重点 82

知识点一 企业战略的含义和性质 82

知识点二 战略管理的过程 84

知识点三 战略分析工具——PEST分析 86

知识点四 战略分析工具——波特五力分析模型 88

知识点五 战略分析工具——SWOT分析 91

知识点六 战略原则 94

复习思考题 97

知识自测题 97

第四篇 组织 100

第八章 组织工作概述 100

教学目标/学习重点 100

知识点一 组织与组织工作 100

知识点二 组织理论的发展 102

知识点三 组织工作的基本原理 106

复习思考题 108

知识自测题 109

第九章 组织结构的设计 110

教学目标/学习重点 110

知识点一 组织结构设计 110

知识点二 组织结构的类型 112

知识点三 管理宽度与管理层次的划分 116

知识点四 部门的划分 120

知识点五 职权的划分 123

知识点六 组织结构设计的成果 128

复习思考题 130

知识自测题 130

第十章 组织的变革 132

教学目标/学习重点 132

知识点一 组织规模与组织生命周期 132

知识点二 组织变革概述 135

复习思考题 139

知识自测题 139

案例讨论：联想集团的组织成长 140

第十一章 人力资源管理 142

教学目标/学习重点 142

知识点一 人力资源规划 142

知识点二 员工招聘 145

知识点三 绩效管理 149

知识点四 制订绩效计划的工具——平衡计分卡 155

知识点五 人力资源的开发与培训 158

复习思考题 159

知识自测题 159

案例讨论：美孚石油的平衡计分卡 160

第五篇 领导 164

第十二章 领导工作概述 164

教学目标/学习重点 164

知识点一 领导工作的概念 164

知识点二 领导风格理论 168

知识点三 领导的权变理论 170

知识点四 领导工作的基本原理 172

复习思考题 174

知识自测题 174

案例讨论：ABC公司的领导类型 174

第十三章 激励 176

教学目标/学习重点 176

知识点一 激励的概念 176

知识点二 经典激励理论 182

知识点三 知识型员工的激励——心理契约 188

复习思考题 190

知识自测题 190

第十四章 沟通 192

教学目标/学习重点 192

知识点一 沟通的基本过程 192

知识点二 正式沟通与非正式沟通 195

知识点三 沟通障碍的克服方法 198

复习思考题 201

知识自测题 202

第六篇 控制 204

第十五章 控制工作概述 204

教学目标/学习重点 204

知识点一 控制工作的概念 204

知识点二 控制工作的过程 209

知识点三 控制方法的类型 210

知识点四 控制工作的基本原理 213

复习思考题 214

知识自测题 215

第十六章 控制方法 216

教学目标/学习重点 216

知识点一 对人员行为的控制 216

知识点二 视察与报告 217

知识点三 程序控制方法 220

知识点四 归因分析方法 222

知识点五 比率分析方法 224

知识点六 对绩效的综合控制 227

复习思考题 233

知识自测题 233

案例讨论：为何要开经营分析会 233

第七篇 创新 236

第十七章 创新的概述 236

教学目标/学习重点 236

知识点一 创新的定义 236

知识点二 创新的类型 239

知识点三 创新的来源和创新主体 240

复习思考题 242

知识自测题 242

案例讨论：铱系统的教训 242

第十八章 创新管理 244

教学目标/学习重点 244

知识点一 创新管理概述 244

知识点二 创新战略选择 247

知识点三 创新组织 251

知识点四 创新过程管理 254

复习思考题 258

知识自测题 259

案例讨论：智能手机领域创新与竞争的重要战略 259

第八篇 信息化 262

第十九章 信息化与管理 262

教学目标/学习重点 262

知识点一 信息化社会的发展 262

知识点二 企业业务流程重组 267

知识点三 精细化管理 271

知识点四 虚拟组织 273

复习思考题 275

知识自测题 275

案例讨论：张全才的信息化需求 276

参考文献 277