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第1章 物业管理概述 1

1.1 物业管理的概念 1

1.1.1 考点梳理 1

1.1.2 真题解析 3

1.2 我国物业管理的产生与发展 5

1.2.1 考点梳理 5

1.3 我国物业管理制度的历史沿革 9

1.3.1 考点梳理 9

1.4 《物业管理条例》 12

1.4.1 考点梳理 12

1.4.2 真题解析 18

第2章 物业管理服务 21

2.1 物业管理服务的特点和内容 21

2.1.1 考点梳理 21

2.1.2 真题解析 29

2.2 物业服务收费及定价成本监审 31

2.2.1 考点梳理 31

2.2.2 真题解析 37

2.3 物业服务合同 42

2.3.1 考点梳理 42

2.3.2 真题解析 50

2.4 物业使用与维护 52

2.4.1 考点梳理 52

2.4.2 真题解析 54

第3章 物业管理的基本制度 55

3.1 业主大会制度 55

3.1.1 考点梳理 55

3.1.2 真题解析 63

3.2 管理规约制度 70

3.2.1 考点梳理 70

3.2.2 真题解析 75

3.3 前期物业管理招投标制度 77

3.3.1 考点梳理 77

3.3.2 真题解析 82

3.4 物业承接验收制度 85

3.4.1 考点梳理 85

3.4.2 真题解析 86

3.5 物业管理企业资质管理制度 88

3.5.1 考点梳理 88

3.5.2 真题解析 92

3.6 物业管理从业人员职业资格制度 95

3.6.1 考点梳理 95

3.6.2 真题解析 102

3.7 住宅专项维修资金制度 104

3.7.1 考点梳理 104

3.7.2 真题解析 110

第4章 建筑物区分所有权 115

4.1 业主的建筑物区分所有权 115

4.1.1 考点梳理 115

4.1.2 真题解析 118

第5章 房地产相关制度与政策 123

5.1 房地产与房地产业管理制度简介 123

5.1.1 考点梳理 123

5.2 房地产开发经营管理 124

5.2.1 考点梳理 124

5.2.2 真题解析 130

5.3 房地产转让管理 132

5.3.1 考点梳理 132

5.3.2 真题解析 135

5.4 商品房销售管理 135

5.4.1 考点梳理 135

5.4.2 真题解析 141

5.5 房屋租赁管理 144

5.5.1 考点梳理 144

5.5.2 真题解析 148

5.6 房地产中介服务 149

5.6.1 考点梳理 149

5.6.2 真题解析 151

5.7 房地产抵押管理 151

5.7.1 考点梳理 151

5.7.2 真题解析 155

5.8 房地产权属登记 156

5.8.1 考点梳理 156

5.8.2 真题解析 160

5.9 房屋维修养护管理 161

5.9.1 考点梳理 161

附录 物业管理条例 167

参考文献 174