商务谈判 理论与实务pdf电子书版本下载

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学习单元一 谈判与商务谈判 1

任务一 接受商务谈判岗位 1

任务二 牢记商务谈判人员的职责 15

学习单元二 商务谈判策划 29

任务一 分析环境 29

任务二 确定目标 36

任务三 制定商务谈判方案 43

学习单元三 商务谈判运作 53

任务一 商务谈判的准备 54

任务二 商务谈判的开局 59

任务三 商务谈判的报价 64

任务四 商务谈判的磋商 66

任务五 商务谈判的结束 72

学习单元四 商务谈判的韬略与技巧 78

任务一 报价 78

任务二 让步 83

任务三 拖延 87

任务四 拒绝 91

任务五 签约 95

学习单元五 商务谈判的组织与管理 106

任务一 商务谈判人员的选择 106

任务二 商务谈判中的团队合作 113

任务三 商务谈判过程的控制 116

学习单元六 商务谈判的沟通 130

任务一 商务谈判中的有效沟通 130

任务二 商务谈判中的语言表达 140

任务三 商务谈判中合理运用非语言形式 147

学习单元七 商务谈判礼仪 154

任务一 商务谈判礼仪——仪表与仪式 154

任务二 商务谈判礼仪——礼节 159

任务三 商务谈判礼仪——礼貌 166

学习单元八 网络谈判 173

任务一 搭建网络谈判平台 173

任务二 运用网络工具 184

任务三 控制网络安全 194

参考文献 201