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第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的概念 2

第二节 电子商务系统的组成和分类 10

第三节 电子商务的地位及其对社会的影响 15

电子商务案例 18

复习思考题 23

实训项目 23

第二章 电子商务实现技术 24

第一节 网络技术与Internet 24

第二节 数据库技术 30

第三节 EDI技术 36

电子商务实现技术案例 44

复习思考题 47

实训项目 47

第三章 电子商务模式 48

第一节 B2B模式 48

第二节 B2C模式 51

第三节 C2C与B2G模式 53

电子商务模式案例 55

复习思考题 55

实训项目 56

第四章 网上支付与安全交易 57

第一节 电子支付 58

第二节 安全交易 63

网上支付与安全交易案例 78

复习思考题 79

实训项目 79

第五章 电子商务物流管理 80

第一节 物流概述 81

第二节 运输及其合理化 90

第三节 现代物流技术 96

电子商务物流管理案例 101

复习思考题 102

实训项目 102

第六章 网络营销 103

第一节 网络营销概述 104

第二节 网络营销的目标市场 111

第三节 网络营销的策略 120

网络营销案例 131

复习思考题 133

实训项目 134

第七章 电子商务供应链与客户关系管理 135

第一节 电子商务与供应链管理 136

第二节 电子商务与客户关系管理 149

电子商务供应链与客户关系管理案例 161

复习思考题 162

第八章 电子商务法律 163

第一节 电子商务法律概述 164

第二节 电子签名 167

第三节 电子合同 170

第四节 电子商务中保护消费者的法律制度 176

电子商务法律与法规案例 180

复习思考题 184

第九章 电子商务网站设计与管理 186

第一节 电子商务网站规划设计 187

第二节 电子商务网站运行环境 194

第三节 电子商务网站管理 206

电子商务网站设计与管理案例 209

复习思考题 213

实训项目 213

参考文献 214