FBI管理课 美国联邦警察教你高效管理策略pdf电子书版本下载

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第一章 今天的期望，明天的结果——FBI的目标管理 8

树立目标，让下属动起来 8

目标，一个刚刚好 11

目标一定要接地气 15

完善的计划是通向目标的阶梯 19

牢记目标，避免本末倒置 23

第二章 规矩的约束力——FBI的制度管理 28

制度就是最好的管理者 28

公平是制度生效的前提 31

防微杜渐，避免制度的“破窗效应” 38

严格执行，确保制度的“火炉效应” 40

建立为组织治病的监督制度 43

让管理具有人性化的温度 47

第三章 高效管理的命脉——FBI的沟通管理 52

管理者必须懂得有效沟通 52

闭上嘴巴，认真倾听 55

从对方感兴趣的地方切入 59

用自嘲打破沟通的僵局 63

细节决定沟通的成败 67

不要一味地满足对方 71

上下级需要及时沟通 73

第四章 积极向上的工作热情——FBI的激励管理 78

向下属表达你的期望 78

运用南风法则，温暖下属的心 81

客观公正是有效激励的前提 87

向下属表达尊重也是一种激励 90

过多的激励会适得其反 93

批评一定要适可而止 96

适当运用竞争性激励 99

第五章 抉择时的“快、准、狠”——FBI的决策管理 106

决策之前的准备工作要做充分 106

紧要关头，要果敢地作出决策 109

做一个有主见的管理者 113

犹豫——决策的死敌 116

分清决策的轻重缓急 121

第六章 工作效率的保证——FBI的执行管理 128

管理者要树立权威，令行禁止 128

与下属保持适当距离 131

拒绝拖延，果断行动 135

把计划不折不扣地执行下去 140

提升执行力，要强化时间观念 143

强化执行力，要迎难而上 146

第七章 成功需要每个人的努力——FBI的团队管理 152

对内对外都要有合作精神 152

管理者不必事事躬亲 156

营造像家庭一样温暖的团队 160

基层工作的重要性不容忽视 163

管理者要找到团队中的短板 167

如何让团队变得更团结、更高效 170

第八章 居安思危——FBI的危机管理 176

危机是无处不在的 176

强化危机意识，防患于未然 179

面对危机时要果断抉择 183

从源头着手化解危机 187

解决小麻烦，避免大危机 190

危机过后要及时总结经验 193

第九章 组织的第一资源——FBI的人才管理 200

薪资与情感投入要双管齐下 200

营造轻松愉悦的工作环境 204

将员工当成“自己人” 207

管理者的信任威力无穷 210

做一个服务型的管理者 213

霍桑实验带来的启示 216

第十章 管理者的个人魅力——FBI管理者的自我管理 224

做一个胸怀宽广的管理者 224

自我超越是没有上限的 228

管理者要成为下属的楷模 231

给下属一个脱颖而出的机会 235

管理者不必让所有下属都喜欢 240