图书介绍
公共关系实训pdf电子书版本下载
- 马庆霜主编；李浩淼，耿选珍副主编 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787564086268
- 出版时间：2013
- 标注页数：224页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：237页
- 主题词：公共关系学－教材
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图书目录
第1篇 社会组织篇 3
第1章 CIS设计 3
1.1 实训目的 3
1.2 实训准备 3
1.3 基础知识 3
1.4 情景设置 11
1.5 实训步骤 12
1.6 知识拓展 13
第2章 见面礼仪 16
2.1 实训目的 16
2.2 实训准备 16
2.3 介绍礼仪 16
2.4 名片礼仪 17
2.5 称呼礼仪 20
2.6 握手礼仪 21
2.7 情景设置 23
2.8 实训步骤 23
2.9 案例链接 24
第3章 接待安排 25
3.1 实训目的 25
3.2 实训准备 25
3.3 电话礼仪 25
3.4 乘车礼仪 29
3.5 电梯礼仪 34
3.6 餐桌礼仪 35
3.7 情景设置 38
3.8 实训步骤 38
3.9 案例链接 38
第4章 个人形象 40
4.1 实训目的 40
4.2 实训准备 40
4.3 站姿礼仪 40
4.4 坐姿礼仪 41
4.5 行姿礼仪 44
4.6 蹲姿礼仪 45
4.7 情景设置 46
4.8 实训步骤 46
第5章 服饰礼仪 48
5.1 实训目的 48
5.2 实训准备 48
5.3 基础知识 48
5.4 情景设置 56
5.5 实训步骤 56
5.6 案例链接 56
第2篇 社会公众篇 59
第6章 认识社会公众 59
6.1 实训目的 59
6.2 实训准备 59
6.3 基础知识 59
6.4 情景设置 64
6.5 实训步骤 65
6.6 知识拓展 65
6.7 案例链接 67
第7章 顾客公共关系处理 70
7.1 实训目的 70
7.2 实训准备 70
7.3 基础知识 70
7.4 情景设置 73
7.5 实训步骤 74
7.6 知识拓展 74
7.7 案例链接 76
第8章 媒介公众关系处理 78
8.1 实训目的 78
8.2 实训准备 78
8.3 基础知识 78
8.4 情景设置 80
8.5 实训步骤 81
8.6 知识拓展 82
8.7 案例链接 85
第9章 政府公众关系处理 87
9.1 实训目的 87
9.2 实训准备 87
9.3 基础知识 87
9.4 情景设置 89
9.5 实训步骤 92
9.6 知识拓展 93
9.7 案例链接 94
第3篇 信息传播篇 99
第10章 新闻发布会 99
10.1 实训目的 99
10.2 实训准备 99
10.3 基础知识 99
10.4 情景设置 102
10.5 实训步骤 103
10.6 知识拓展 105
10.7 案例链接 107
第11章 公共关系广告 109
11.1 实训目的 109
11.2 实训准备 109
11.3 基础知识 109
11.4 情景设置 115
11.5 实训步骤 115
11.6 知识拓展 116
11.7 案例链接 117
第12章 公关文书 119
12.1 实训目的 119
12.2 实训准备 119
12.3 基础知识 119
12.4 情景设置 121
12.5 实训步骤 122
12.6 知识拓展 124
12.7 案例链接 127
第13章 沟通技巧 129
13.1 实训目的 129
13.2 实训准备 129
13.3 基础知识 129
13.4 情景设置 133
13.5 实训步骤 134
13.6 知识拓展 134
13.7 案例链接 135
第14章 危机管理 138
14.1 实训目的 138
14.2 实训准备 138
14.3 基础知识 138
14.4 情景设置 142
14.5 实训步骤 144
14.6 知识拓展 146
14.7 案例链接 147
第4篇 四步工作篇 151
第15章 公共关系调查 151
15.1 实训目的 151
15.2 实训准备 151
15.3 基础知识 152
15.4 情景设置 154
15.5 实训步骤 155
15.6 知识拓展 156
15.7 案例链接 158
第16章 公共关系策划 161
16.1 实训目的 161
16.2 实训准备 161
16.3 基础知识 161
16.4 情景设置 166
16.5 实训步骤 166
16.6 知识拓展 168
16.7 案例链接 169
第17章 公共关系实施 172
17.1 实训目的 172
17.2 实训准备 172
17.3 基础知识 172
17.4 情景设置 177
17.5 实训步骤 178
17.6 知识拓展 179
17.7 案例链接 180
第18章 公共关系评估 182
18.1 实训目的 182
18.2 实训准备 182
18.3 基础知识 182
18.4 情景设置 185
18.5 实训步骤 186
18.6 知识拓展 187
18.7 案例链接 188
第5篇 专项活动篇 193
第19章 剪彩仪式 193
19.1 实训目的 193
19.2 实训准备 193
19.3 基础知识 193
19.4 情景设置 196
19.5 实训步骤 196
19.6 知识拓展 199
19.7 案例链接 200
第20章 公关演讲 201
20.1 实训目的 201
20.2 实训准备 201
20.3 基础知识 201
20.4 情景设置 206
20.5 实训步骤 206
20.6 知识拓展 207
20.7 案例链接 209
附件1 214
公关员素质测试 214
附件2 218
公关员职业资格考试报考条件 218
中级公关员鉴定要点 218
高级公关员鉴定要点 221
参考文献 224