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第一章 电工基础知识 1

模块1 电路基本知识 1

模块2 电路的组成及欧姆定律 3

模块3 电磁感应 6

模块4 正弦交流电路基本知识 9

模块5 交流电路功率及三相交流电 13

第二章 电气识图 24

模块1 电气图的基本知识 24

模块2 常用电气图形符号 26

模块3 电气图的识读 38

模块4 常用低压电气设备接线图 46

模块5 电气照明施工图的识读 49

模块6 配电线路施工图 52

第三章 常用仪表及工具的使用 56

模块1 万用表、钳形电流表的使用 56

模块2 绝缘电阻表的使用 61

模块3 接地电阻测试仪的使用 63

模块4 常用电工工具的使用 66

模块5 常用电气安全工器具的使用 71

第四章 常用配电设备 79

模块1 常用低压电气设备及选择 79

模块2 配电变压器 93

模块3 常用高压配电设备 98

模块4 避雷器及接地装置 118

第五章 配电网及无功补偿 125

模块1 配电网基本知识 125

模块2 降低农网线损的管理及技术措施 130

模块3 无功补偿的原理 139

模块4 无功补偿后用电计算负荷的确定 142

第六章 配电线路施工 146

模块1 配电线路施工基本知识 146

模块2 登高工具及登杆操作方法 163

模块3 白棕绳绳套及绳扣的制作 171

模块4 拉线的制作与安装 182

模块5 导线连接 190

模块6 低压接户、进户线及安装 204

模块7 配电线路接地装置及接地安装 211

模块8 剩余电流动作保护装置的安装与维护 221

第七章 营销信息系统 229

模块1 营销业务应用系统简介 229

模块2 营销业务应用系统基本操作 230

第八章 电能计量装置配置 257

模块1 用户计量方式的选择原则和技术要求 257

模块2 电能计量装置选配 263

模块3 用户计量负荷的确定 265

模块4 电流互感器的选择要求 268

模块5 电压互感器的选择要求 270

第九章 电能计量装置安装接线检查 272

模块1 单相电能计量装置的安装接线检查 272

模块2 直接接入式三相四线电能计量装置的安装接线检查 275

模块3 经TA接入式三相四线电能计量装置的安装接线检查 279

模块4 装表接电工作结束后竣工检查 284

模块5 计量装置接线错误时退补电量计算 287

第十章 窃电及违约用电查处 289

模块1 窃电及违约用电的基本概念 289

模块2 窃电、违约用电行为的查处规定 292

模块3 防止窃电的技术措施 295

模块4 用电设备常见故障、分析及处理 304

第十一章 电能表电量抄读 311

模块1 电能表电量抄读基本知识 311

模块2 经互感器接入电能计量装置的抄读 314

模块3 三相多功能电能表的抄读 318

模块4 抄表卡、电费通知单的填写 320

模块5 用电信息采集系统 323

第十二章 电量电费核算 328

模块1 电价基本知识 328

模块2 单一制电价用户电费计算方法 331

模块3 功率因数调整电费计算 333

模块4 基本电费的计算方法 335

模块5 两部制电价客户电费计算 338

模块6 电量电费退补的方法和要求 341

模块7 电费违约金的相关规定和计算方法 343

第十三章 电费回收 345

模块1 电费收取方式及回收率的统计规定 345

模块2 电费实收日报的统计要求 347

模块3 居民客户拖欠电费的处理规定 349

模块4 客户缴费及电费发票管理 352

第十四章 营销服务 357

模块1 营销服务礼仪规范 357

模块2 营销服务行为规范 365

模块3 营销服务沟通规范与技巧 371

模块4 营销服务突发事件处理规范 375

附录 378

附录1 农网营销专业能力提升通关培训理论知识要求 378

附录2 农网营销专业能力提升通关培训操作技能培训科目 379

参考文献 381