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第一章 认识二手车 1

第一节 二手车知识 1

一、二手车的概念 1

相关链接 2

二、二手车的处理 3

三、二手车专业术语 3

第二节 二手车市场分析 5

一、二手车市场现状 5

二、二手车市场的特点 5

三、二手车市场存在的问题 6

四、二手车市场健康发展的对策 6

五、二手车市场前景分析 7

相关链接 车易拍——中国领先二手车在线交易平台 8

六、二手车市场发展的挑战与调整 9

第三节 二手车营销人员 10

一、二手车营销人员现状 10

二、二手车营销人员的素质要求 10

相关链接 二手车销售技巧的应用 11

三、了解二手车交易行业内用语与陷阱 12

四、了解全额退款的条件 13

相关链接 二手车“全额退款”的依据 13

第二章 二手车交易相关知识 15

第一节 二手车交易机构 15

一、二手车交易市场 15

二、二手车经营实体类型 16

相关链接 二手车经营公司与二手车经纪公司的区别 17

三、二手车交易政策法规介绍 18

第二节 二手车置换 19

一、二手车置换的概念 19

二、二手车置换的意义 19

三、二手车置换应解决的问题 20

第三节 二手车销售 20

一、二手车销售与新车销售的对比 20

二、二手车销售流程 21

相关链接 二手车客户估价方法 22

实战范本 二手车买卖协议文本 23

三、二手车销售管理 24

四、二手车营销技巧 25

第四节 二手车寄售 25

一、了解二手车寄售 25

二、二手车寄售的特点 26

第五节 二手车收购 27

一、二手车收购渠道 27

二、二手车收购流程 28

实战范本 车辆转让合同 29

实战范本 二手车收购合同 30

三、收购二手车步骤 31

四、二手车收购技巧 32

第六节 二手车拍卖 33

一、二手车拍卖的优点 33

二、二手车拍卖流程 34

相关链接 购买二手车时怎样避开黄标车 35

实战范本 二手车拍卖成交确认书 35

三、参加二手车拍卖的注意事项 36

四、二手车拍卖规范程序及要求 37

实战范本 二手车拍卖成交确认书 38

五、二手车专业拍卖应解决的问题 39

六、网络拍卖 39

七、二手车网上拍卖面临的问题及其解决办法 40

八、二手车网络拍卖的发展趋势 40

九、二手车拍卖的总流程 41

第三章 二手车评估 47

第一节 二手车鉴定评估知识 47

一、认识二手车鉴定评估 47

二、影响二手车评估的原因 48

相关链接 如何评估已停产二手车 49

三、二手车鉴定评估的要素 50

相关链接 不允许交易的车辆类型 51

四、二手车与其鉴定评估的特点 52

实战范本 二手车鉴定评估作业表 53

实战范本 二手车鉴定评估登记表 54

相关链接 二手车鉴定评估报告的类型 55

第二节 二手车评估途径 56

一、网上评估 56

实战范本 估车网——最具竞争力二手车评估网站 56

实战范本POLO汽车评估报告 57

二、现场评估 58

三、了解二手车评估体系 58

四、二手车评估计算公式 58

第三节 二手车评估的程序与计量标准 59

一、二手车评估的基本程序 59

二、二手车评估的价格计量标准 60

第四节 二手车评估方法 61

一、认识重置成本法 61

二、重置成本的估算 62

三、实体性贬值估算 62

四、功能性贬值估算 64

五、经济性贬值估算 64

六、收益现值法 65

附：《机动车强制报废标准规定》 66

七、现行市价法 68

八、清算价格法 69

九、快速折旧法 71

第五节 二手车技术状况鉴定 72

一、基本内容 72

二、静态检查 72

三、动态检查 76

四、发动机启动和无负荷时检查 77

五、路试检查 78

六、路试后的检查 79

相关链接 二手车评估小知识 80

七、综合性能检测 81

八、二手车的动力性检测 81

九、汽车制动性检测 83

十、车轮侧滑检测 83

十一、四轮定位检测 85

十二、前照灯技术状况检测 86

十三、汽车排气污染检测 86

实战范本128项车辆技术鉴定表 87

第四章 二手车置换客户分析 91

第一节 二手车买卖心理分析 91

一、客户心理分析 91

二、二手车交易的心理分析 93

第二节 二手车消费者心理分析 93

一、二手车消费者购买决策过程 93

二、消费者购买二手车的原因 94

相关链接 逛二手车车市场的四类人 95

三、消费者不愿买二手车的心理分析 96

第三节 二手车卖家的心理分析 97

一、消费者不愿置换新车的心理分析 97

二、二手车卖家的心理 97

第五章 二手车置换流程与手续 99

第一节 二手车置换流程 99

一、二手车置换概述 99

二、旧车置换新车的流程图 100

三、客户商谈 100

四、降低客户置换价格的心理预期 102

五、二手车评估 103

六、签订合同与相关事宜 104

七、新车说明与选定新车 104

八、签订订单与结清余款 104

实战范本 二手车置换协议 105

实战范本 二手车购销合同 105

九、旧车置换旧车 107

第二节 二手车置换手续 107

一、认识二手车的手续 107

二、二手车置换的证件 107

三、二手车的税和费 109

四、二手车的税费缴纳凭证 109

五、二手车交易的证件检查 110

六、二手车交易中证件识伪 111

七、二手车转籍登记 112

八、二手车过户 113

相关链接 二手车过户相关问题解答 113

九、二手车提交 116

附：车辆报废年限一览表 116