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第一章 绪论 1

一、口语交际艺术课的研究对象 2

二、为什么要掌握口语交际艺术 4

三、怎样学习掌握口语交际艺术 13

［思考与练习一］ 17

第二章 言语交际与非言语交际 18

一、语言变体与言语变体 18

二、言语交际 21

三、非言语交际 23

四、两种交际形式的关系 28

［思考与练习二］ 34

第三章 口语信息交流与传播心理 35

一、口语信息的传递与接受 35

二、提高口语信息交流的效果 40

三、发送者心理与接受者心理 44

四、消除信息传播的心理障碍 50

［思考与练习三］ 55

第四章 口语交际与言语环境 56

一、交际过程中的语境因素 56

二、言语表达式与语境歧义 59

三、真实性、恰当性与语境 61

四、口语修辞对语境的依赖 67

［思考与练习四］ 70

第五章 口语交际的基本原则 71

一、相互平等原则 71

二、恰当得体原则 73

三、文明礼貌原则 77

［思考与练习五］ 83

第六章 介绍、称呼和寒暄 84

一、介绍的规则和技巧 84

二、称呼的规则和技巧 90

三、寒暄的规则和技巧 95

［训练一］ 98

第七章 发问、应答和解释 100

一、发问的规则和技巧 100

二、应答的规则和技巧 107

三、解释的规则和技巧 117

［训练二］ 121

第八章 赞美、委婉和隐含 122

一、赞美的规则和技巧 122

二、委婉的分类和规则 126

三、隐含的类型和规则 135

［训练三］ 143

第九章 模糊和幽默 145

一、模糊言语传递的模糊信息 145

二、模糊言语的运用及其规则 149

三、幽默的作用和运用规则 154

四、幽默的构成方法 157

［训练四］ 170

第十章 主持会议和会上发言 172

一、会议的准备和进程 172

二、主持会议的艺术技巧 176

三、会上发言的艺术技巧 183

［训练五］ 196

第十一章 谈判及其言语技巧 198

一、谈判的发生及成败 199

二、谈判的准备和进程 201

三、谈判的言语技巧 207

［训练六］ 220

第十二章 论辩的艺术技巧 222

一、论辩的作用和规则 222

二、论辩的战术技巧 227

三、赛场论辩的组织实施 244

［训练七］ 247

第十三章 命题演讲和即兴演讲 249

一、演讲的作用和种类 250

二、命题演讲 254

三、即兴演讲 262

四、演讲的艺术技巧 264

［训练八］ 268

第十四章 推销的艺术技巧 269

一、对推销人员的一般要求 270

二、推销的过程 273

三、推销的言语艺术和技巧 275

［训练九］ 288

第十五章 探访和接待 289

一、探访的规则和技巧 289

二、接待的规则和技巧 295

［训练十］ 303

第十六章 交谈的艺术技巧 304

一、交谈应遵守的规则 304

二、一般情形的交谈技巧 308

三、特殊情形的交谈技巧 318

［训练十一］ 323

附录 325

1990年亚洲大专辩论会初赛第6场实况 325

主要参考文献 341