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第1章 用电管理概况 1

模块1 电能的生产过程 1

模块2 电能的特点 3

模块3 用电管理的特点 4

模块4 用电管理的内容 7

第2章 业务扩充 10

模块1 业务扩充的基本概念与业务受理 10

模块2 供电方案的制订 18

模块3 业扩工程管理 23

能力训练任务 业务受理操作 28

附录2-1 居民一户一表用电申请单和用电须知 37

附录2-2 低压非居民客户用电申请单和用电须知 39

附录2-3 高压客户用电申请单和用电须知 41

第3章 抄表管理 45

模块1 抄表的基本概念、流程和制度 45

模块2 常见的电能表故障处理 48

能力训练任务3-1 抄表 49

能力训练任务3-2 电能表常见故障查找 58

第4章 核算管理 61

模块1 电价 61

模块2 核算管理 67

能力训练任务4-1 电价调查及分析 69

能力训练任务4-2 电费计算 72

附录4-1 重庆市电网销售电价表 77

附录4-2 功率因数调整电费表 78

第5章 收费及账务处理 80

模块 收费及账务处理 80

能力训练任务 收费及账务处理 83

第6章 线损管理 94

模块线损管理 94

能力训练任务 线损统计操作 96

第7章 变更用电管理 100

模块1 变更用电的基本概念 100

模块2 变更用电工作的处理原则 102

模块3 变更用电业务的工作流程 107

能力训练任务 客户更名操作 116

第8章 用电检查管理 128

模块1 用电检查管理的概念和主要内容 128

模块2 用电检查的工作形式 129

模块3 违约用电与窃电的处理 134

能力训练任务8-1 周期检查管理 136

能力训练任务8-2 违约用电及窃电检查处理 145

第9章 电能计量管理 157

模块1 电能计量装置的分类和配置原则 157

模块2 电能计量装置的管理 162

模块3 电能计量装置的检验与检定 168

模块4 电能计量器具的流转管理 173

能力训练任务9-1 电能计量装置投运前的管理 177

能力训练任务9-2 电能计量装置的检验管理 188

参考文献 201