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第1章 绪论 1

1.1 研究背景与意义 1

1.2 精益思想研究现状 3

1.3 知识服务业运营模式研究现状 7

第2章 知识服务业组织的分类及典型运营模式 9

2.1 知识服务业概述 9

2.2 知识服务业组织类型 13

2.3 知识服务业组织三种典型运营模式 18

第3章 知识服务业组织精益运营体系 21

3.1 基于列维特（Leavitt）组织变革模型的知识服务业组织精益运营要素分析 21

3.2 知识服务业组织精益运营体系构建与实际运用 38

第4章 知识服务业组织精益运营流程 49

4.1 相关理论基础 49

4.2 标准化服务组织精益运营流程设计与应用 60

4.3 定制化服务组织精益运营流程设计与应用 70

4.4 模块化服务组织精益运营流程设计与应用 79

第5章 知识服务业组织精益运营机制 89

5.1 基于动态联盟的知识服务业精益运营机制 89

5.2 基于共生网络的知识服务业精益运营机制 120

第6章 北京市知识服务业发展现状及对策 142

6.1 北京市知识服务业的总体现状 142

6.2 北京市知识服务业发展对策 151

参考文献 154