通识课系列 21世纪高职高专规划教材 商务谈判实务pdf电子书版本下载

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第一篇 商务谈判概述 3

项目一 认识商务谈判 3

一、商务谈判的概念与特点 5

二、商务谈判的类型 10

三、商务谈判的基本原则和作用 17

四、商务谈判的基本模式 21

项目二 提升商务谈判人员素质 36

一、商务谈判人员的心理素质 37

二、商务谈判人员的思维素质 43

三、商务谈判人员的业务素质 45

第二篇 商务谈判过程 59

项目三 商务谈判前期准备 59

一、商务谈判组织准备 60

二、商务谈判信息准备 66

三、商务谈判方案制定 73

四、模拟谈判 79

项目四 商务谈判开局定调 88

一、商务谈判气氛营造 90

二、商务谈判意图陈述 95

三、商务谈判议程协商 98

项目五 商务谈判报价磋商 105

一、商务谈判报价 107

二、商务谈判价格磋商 113

三、商务谈判僵局突破 126

项目六 商务谈判签约收尾 143

一、商务谈判成交促成 144

二、商务谈判协议签订 159

三、商务谈判收尾管理 164

第三篇 商务谈判实用技巧 175

项目七 商务谈判沟通艺术 175

一、商务谈判中的有声语言 177

二、商务谈判中的无声语言 188

三、商务谈判中的文字处理 193

项目八 商务谈判技巧运用 205

一、优势下的商务谈判技巧 207

二、劣势下的商务谈判技巧 213

三、均势下的商务谈判技巧 219

项目九 商务谈判文化礼仪 231

一、服饰礼仪 232

二、举止礼仪 235

三、谈吐礼仪 237

四、迎送礼仪 238

五、会谈礼仪 239

六、其他礼仪 241

项目十 国际商务谈判 253

一、认识国际商务谈判 255

二、不同国家和地区的谈判风格 259

参考文献 282