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原理篇 2

第一章 绩效管理概述 2

学习目标 2

引导案例 2

第一节 绩效的基本概念 2

第二节 绩效考核与绩效管理 8

课后练习题 20

案例分析 22

第二章 绩效管理体系 23

学习目标 23

引导案例 23

第一节 绩效管理体系概述 23

第二节 绩效管理体系的构建与实施 31

课后练习题 45

案例分析 46

技能篇 49

第三章 绩效计划 49

学习目标 49

引导案例 49

第一节 绩效计划概述 50

第二节 绩效计划的制订 53

第三节 绩效目标的制定 63

课后练习题 67

案例分析 69

第四章 绩效考核指标与标准的设计 72

学习目标 72

引导案例 72

第一节 绩效指标的设计 72

第二节 考核标准的制定 86

课后练习题 94

案例分析 95

第五章 绩效考核的方法与实施 97

学习目标 97

引导案例 97

第一节 绝对考核法 98

第二节 相对考核法 104

第三节 绩效考核的实施 114

课后练习题 119

案例分析 121

第六章 绩效沟通、绩效辅导与绩效反馈 123

学习目标 123

引导案例 123

第一节 绩效沟通 123

第二节 绩效辅导 129

第三节 绩效反馈 135

课后练习题 141

案例分析 143

第七章 绩效考核结果的运用 145

学习目标 145

引导案例 145

第一节 绩效改进 146

第二节 绩效考核结果与培训 154

第三节 绩效考核结果与人事决策 159

第四节 绩效考核结果与员工职业发展 162

第五节 基于绩效的薪酬 163

课后练习题 177

案例分析 178

第八章 绩效管理常用工具 180

学习目标 180

引导案例 180

第一节 目标管理 181

第二节 360度考核法 189

第三节 关键绩效指标法 197

第四节 平衡计分卡 203

第五节 经济增加值 209

课后练习题 211

案例分析 212

拓展篇 215

第九章 不同员工群体的绩效考核 215

学习目标 215

引导案例 215

第一节 市场营销人员的绩效考核 215

第二节 研发人员的绩效考核 222

第三节 高层管理人员的绩效考核 231

第四节 职能人员的绩效考核 234

课后练习题 239

案例分析 239

第十章 绩效管理中常见问题的处理 241

学习目标 241

引导案例 241

第一节 企业绩效管理中的常见问题 242

第二节 对绩效管理中存在问题的处理建议 248

课后练习题 250

案例分析 251

主要参考文献 254