铁路班组长培训读本pdf电子书版本下载

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第一章 班组管理基础知识 1

第一节 管理基础知识 1

第二节 班组知识 8

第三节 班组长的基本素质和要求 14

第二章 班组安全管理 25

第一节 安全管理基本知识 25

第二节 铁路安全风险管理 31

第三节 安全管理新机制 36

第四节 班组安全控制 42

第五节 劳动纪律 46

第三章 班组生产管理 49

第一节 班组生产管理概述 49

第二节 班组生产计划编制 52

第三节 班组生产任务布置 55

第四节 班组生产作业控制 60

第五节 班组经济核算 68

第四章 班组设备管理 74

第一节 设备管理基础 74

第二节 生产设备管理 77

第三节 仪表工具管理 87

第四节 设备管理主要指标 92

第五章 班组综合管理 96

第一节 班组民主管理 96

第二节 文化建设 102

第三节 质量管理 109

第四节 6S活动 118

第六章 班组团队建设 125

第一节 学习型班组 125

第二节 班组队伍建设 134

第三节 团队协作 138

第七章 标准化班组建设 143

第一节 标准化班组的创建 143

第二节 标准化班组的检查考评 147

第三节 班组台账管理 150

第八章 班组长工作艺术 155

第一节 授权的艺术 155

第二节 交际的艺术 158

第三节 奖惩的艺术 162

第九章 班组人际交往技能 167

第一节 基本沟通技巧 167

第二节 倾听与反馈 173

第三节 班组冲突管理 179

第十章 心理调适与情绪管理 184

第一节 心理现象与心理健康 184

第二节 心理压力与自我调适 188

第三节 情绪智力与情绪管理 194

第十一章 班组实用写作 197

第一节 应用文基础 197

第二节 工作计划 203

第三节 工作总结 205