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1企管概念与新思潮 2

1.1企业之本质&何顺文 4

1.2管理概念与经理人角色&何顺文 8

1.3管理环境及未来挑战&何顺文 14

1.4建立远见和企业使命声明&何顺文 19

1.5“企业文化”有何用处&刘忠明 24

1.6创意文化的迷惑&刘忠明 29

1.7顾客服务的管理&敖恒宇 33

1.8求取顾客意见&何顺文 37

1.9全面品质管理&何顺文 41

1.10再生工程与企业革新&李天生 46

1.11危机管理&饶美蛟 51

1.12企业的道德责任&何顺文 56

2组织行为与人事管理 60

2.1人事管理还是管理人事？&刘忠明 62

2.2香港劳资关系的发展&敖恒宇 66

2.3 3重角色观念&温振昌 70

2.4工作间的人权问题&敖恒宇 75

2.5不一样的同事&刘忠明 79

2.6个人与组织的契合&敖恒宇 84

2.7人事组合&敖恒宇 88

2.8队工是管理神话？&温振昌 92

2.9处理雇员的不满&敖恒宇 96

3个人管理与自我发展 100

3.1计划你的前途&刘忠明 102

3.2候任经理，您好！&温振昌 106

3.3另类经理&刘忠明 111

3.4优质领导的艺术&刘忠明 115

3.5学习领导能力&温振昌 119

3.6卓越能力&温振昌 123

3.7善用你的权力&何顺文 127

3.8权威权威&谢清标 131

3.9开会成功的要诀&何顺文 135

3.10资讯焦虑的烦恼&何顺文 140

3.11发问的艺术&何顺文 144

3.12办公室用电话基本法&何顺文 148

3.13如何提高谈判优势？&谢清标 153

3.14“环境设计”营造谈判优势&谢清标 157

3.15成功推销员对时间的看法&谢清标 161

4企管培训教育 166

4.1革新中的MBA课程&饶美蛟 168

4.2 MBA教育的新形势&饶美蛟 173

4.3培训未来的管理人材&何顺文 178

4.4遥距MBA课程的疑惑&何顺文 182

4.5美加MBA排名榜的风波&饶美蛟 187