市场营销学pdf电子书版本下载

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第一编 理论基础 1

第一章 导论 3

本章要点 3

第一节 市场营销 3

第二节 市场营销学的研究对象及研究方法 9

第三节 市场营销哲学 11

第四节 营销伦理与企业社会责任 19

思考题 24

案例 25

案例分析题 26

第二编 信息基础 27

第二章 市场营销调研 29

本章要点 29

第一节 市场营销信息 30

第二节 市场营销信息系统 32

第三节 市场营销调研 34

思考题 39

案例 40

案例分析题 42

第三章 市场营销环境 43

本章要点 43

第一节 市场营销环境概述 43

第二节 市场营销微观环境 45

第三节 市场营销宏观环境 47

思考题 53

案例 53

案例分析题 55

第三编 市场基础 57

第四章 消费者市场及消费者购买行为 59

本章要点 59

第一节 消费者市场 59

第二节 影响消费者购买行为的因素 62

第三节 消费者购买行为与决策 68

思考题 74

案例 74

案例分析题 75

第五章 组织市场及购买行为 76

本章要点 76

第一节 组织市场 77

第二节 产业市场购买行为 79

第三节 中间商购买行为 83

第四节 政府采购和非营利组织市场的购买行为 86

思考题 90

案例 90

案例分析题 92

第四编 战略选择 93

第六章 企业战略计划与营销战略 95

本章要点 95

第一节 企业战略及层次 96

第二节 战略规划的一般过程 98

第三节 竞争战略 107

第四节 营销战略与营销组合 110

思考题 115

案例 115

案例分析题 117

第七章 STP营销 118

本章要点 118

第一节 市场分割 119

第二节 市场优先 127

第三节 市场定位策略 133

第四节 企业形象识别系统 136

第五节 顾客满意系统 144

思考题 148

案例 148

案例分析题 150

第五编 价值运营 151

第八章 产品策略 153

本章要点 153

第一节 产品概念与分类 153

第二节 产品生命周期 157

第三节 新产品开发策略 165

第四节 品牌管理 173

第五节 包装策略 179

第六节 产品组合决策 181

思考题 184

案例 184

案例分析题 187

第九章 定价策略 188

本章要点 188

第一节 影响企业定价的因素 189

第二节 定价方法 196

第三节 定价策略 201

第四节 产品调价策略 205

思考题 208

案例 208

案例分析题 212

第十章 价值传递 213

本章要点 213

第一节 价值传递概述 214

第二节 分销渠道的设计、组织和管理 221

第三节 中间商 229

第四节 物流管理基础 236

思考题 244

案例 244

案例分析题 245

第十一章 沟通策略 246

本章要点 246

第一节 沟通概述 247

第二节 广告 252

第三节 人员推销 258

第四节 销售促进 264

第五节 公共关系 267

思考题 270

案例 271

案例分析题 273

第十二章 市场营销策划、组织与控制 274

本章要点 274

第一节 市场营销策划 275

第二节 市场营销组织及其类型 278

第三节 市场营销组织设计 286

第四节 市场营销控制 288

思考题 298

案例 298

案例分析题 299

第六编 理论拓展 301

第十三章 服务营销策略 303

本章要点 303

第一节 服务市场营销的基本特征 304

第二节 服务质量管理 306

第三节 服务的有形展示 308

思考题 310

案例 311

案例分析题 314

第十四章 市场营销新理论及其发展趋势 315

思考题 322

案例 322

案例分析题 323

综合案例1 324

苹果的营销与社会责任 324

案例分析题 326

综合案例2 327

长白山农业区域的绿色营销 327

案例分析题 331

参考文献 332