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项目1 开门的钥匙——认识市场营销 1

任务1.1 理解营销的内涵 2

任务1.2 树立正确的营销观念 6

任务1.3 认识企业营销工作 15

项目2 寻找价值——扫描环境捕捉机会 24

任务2.1 分析营销环境 25

任务2.2 分析购买行为 37

任务2.3 分析竞争者 49

项目3 发现价值——市场调研设计与实施 54

任务3.1 明确调研目标和方法 55

任务3.2 设计调研方案并实施 60

任务3.3 整理数据撰写报告 71

项目4 选择价值——目标市场营销战略 81

任务4.1 进行市场细分 82

任务4.2 识别目标市场 92

任务4.3 设定定位应对竞争 99

项目5 创造价值——设计产品和品牌策略 113

任务5.1 认识产品与产品组合 114

任务5.2 分析产品生命周期 120

任务5.3 实施新产品开发策略 126

任务5.4 设计产品形象 132

项目6 提供价值——制定价格策略 142

任务6.1 定价的流程 143

任务6.2 修订价格 152

任务6.3 启动及应对价格变动 157

项目7 设计和管理分销渠道 163

任务7.1 了解分销渠道 164

任务7.2 设计分销渠道 170

任务7.3 选择渠道成员 174

任务7.4 分销渠道管理 178

项目8 传播价值——开展有效的营销传播 183

任务8.1 营销传播的流程 184

任务8.2 广告策略 192

任务8.3 销售促销策略 198

任务8.4 公共关系策略 203

任务8.5 人员推销策略 207

项目9 实现价值——营销策划与执行 214

任务9.1 营销策划的立项和程序 215

任务9.2 营销策划书的制定 222

任务9.3 营销策划的执行和控制 229

项目10 提升价值——新环境下的营销方式 236

任务10.1 体验营销 237

任务10.2 口碑营销 240

任务10.3 事件营销 242

任务10.4 网络营销 245

任务10.5 电话营销 251

任务10.6 数据库营销 254

参考文献 259