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1管理信息系统概论 1

1.1 信息及其度量 1

1.2 信息系统的概念及其发展 4

1.3 信息系统和管理 6

1.4 管理信息系统的定义和特点 11

1.5 管理信息系统的结构和功能 12

1.6 管理信息系统的发展历史 19

1.7 管理信息系统的发展趋势 20

小结 21

2管理信息系统的技术基础 24

2.1 计算机网络技术 24

2.2 数据库技术 33

2.3 多媒体技术 48

小结 52

3管理信息系统的战略规划和开发 53

3.1 信息系统战略规划概述 53

3.2 信息系统规划模型 62

3.3 信息系统规划方法 67

3.4 企业业务流程重组 74

3.5 管理信息系统的开发方法 85

3.6 管理信息系统的开发方式 97

4管理信息系统的系统分析 108

4.1 系统分析概述 108

4.2 现行系统详细调查 112

4.3 组织结构与功能分析 115

4.4 业务流程分析 118

4.5 数据与数据流程分析 121

4.6 数据字典 128

4.7 功能∕数据分析、数据仓库 131

4.8 新系统逻辑方案的建立 142

4.9 系统分析报告 146

小结 148

5管理信息系统的系统设计 151

5.1 系统设计的主要工作 151

5.2 系统的功能结构图设计 154

5.3 计算机处理流程设计 161

5.4 系统物理配置方案设计 163

5.5 代码设计 167

5.6 数据存储设计 171

5.7 输出设计 175

5.8 输入设计 177

5.9 处理流程图设计 180

5.10 编写程序设计说明书和系统设计报告 181

小结 183

6管理信息系统的实施 188

6.1 系统实施概述 188

6.2 系统环境的准备与实施 189

6.3 程序设计 191

6.4 程序和系统测试 196

6.5 系统切换 201

6.6 系统维护 203

6.7 系统运行的管理 207

6.8 系统评价 208

小结 213

7管理信息系统的应用 216

7.1 企业资源计划 216

7.2 供应链管理系统 226

7.3 决策支持系统 237

7.4 客户关系管理系统 245

7.5 电子商务 253

小结 256

8信息系统的管理 260

8.1 信息系统开发的项目管理概述 260

8.2 信息系统的质量管理与质量标准 263

8.3 信息系统项目的风险管理 264

8.4 信息系统评价 280

小结 283

参考文献 285