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管理学概述 1

0.1 管理 1

0.2 管理者 7

0.3 管理学 13

0.4 管理学原理 17

0.5 管理理论 19

0.6 思考和实训 29

模块1 计划职能 33

项目1 计划 33

1.1 案例导读 33

1.2 理论与实务知识 34

1.3 知识拓展：预测技术 43

1.4 思考和实训 45

项目2 目标管理 48

2.1 案例导读 48

2.2 理论与实务知识 49

2.3 知识拓展：战略管理 57

2.4 思考和实训 59

项目3 决策 62

3.1 案例导读 62

3.2 理论与实务知识 63

3.3 知识拓展：德尔菲法 71

3.4 思考和实训 74

模块2 组织职能 79

项目4 组织结构设计 79

4.1 案例导读 79

4.2 理论与实务知识 80

4.3 知识拓展：团队 89

4.4 思考和实训 92

项目5 组织变革 96

5.1 案例导读 96

5.2 理论与实务知识 97

5.3 知识拓展：职权关系体系 104

5.4 思考和实训 106

项目6 人员配备 108

6.1 案例导读 108

6.2 理论与实务知识 109

6.3 知识拓展：头脑风暴法 121

6.4 思考和实训 123

模块3 领导职能 129

项目7 领导 129

7.1 案例导读 129

7.2 理论与实务知识 130

7.3 知识拓展：领导者的素质 144

7.4 思考和实训 147

项目8 激励 150

8.1 案例导读 150

8.2 理论与实务知识 151

8.3 知识拓展：精神激励 161

8.4 思考和实训 165

项目9 沟通 168

9.1 案例导读 168

9.2 理论与实务知识 169

9.3 知识拓展：积极倾听的技能 180

9.4 思考和实训 183

项目10 协调 186

10.1 案例导读 186

10.2 理论与实务知识 187

10.3 知识拓展：压力管理 197

10.4 思考和实训 199

模块4 控制职能 203

项目11 控制基础 203

11.1 案例导读 203

11.2 理论与实务知识 204

11.3 知识拓展：控制的关键点原理 212

11.4 思考和实训 215

项目12 绩效评估 218

12.1 案例导读 218

12.2 理论与实务知识 219

12.3 知识拓展：薪酬 229

12.4 思考和实训 234

模块5 创新职能 239

项目13 创新 239

13.1 案例导读 239

13.2 理论与实务知识 240

13.3 知识拓展：TRIZ理论 259

13.4 思考和实训 262

项目14 管理创新 265

14.1 案例导读 265

14.2 理论与实务知识 266

14.3 知识拓展：中国企业的管理创新 284

14.4 思考和实训 287

参考文献 290