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第1章 理解成败 1

1.0 引论 1

1.1 对“成功”的历史观点 2

1.2 三重制约因素的早期修改 2

1.3 主要制约因素与次要制约因素 4

1.4 制约因素的优先级 6

1.5 从三重制约因素到竞争性制约因素 6

1.6 项目成功的未来定义 8

1.7 项目成功的不同定义 11

1.8 理解项目失败 11

1.9 项目失败的程度 13

1.10 项目失败的其他分类 15

1.11 经验教训 16

第2章 项目失败的原因 18

2.0 引论 18

2.1 关于项目失败的事实 18

2.2 项目失败的原因 19

2.3 进度计划失败 21

2.4 缘于未知技术的失败 23

2.5 项目规模和成功／失败的风险 23

2.6 缘于不合适的关键失败因素的失败 24

2.7 建立跟踪测量指标的失败 25

2.8 未能识别预警信号 25

2.9 关键团队成员选用不当 26

2.10 奖励不确定 28

2.11 估算失败 29

2.12 人员配备失败 30

2.13 规划失败 32

2.14 风险管理失败 33

2.15 管理错误 34

2.16 缺乏足够的工具 36

2.17 成功带来的失败 36

2.18 失败的动机 38

2.19 折中失败 39

2.20 经验教训 40

第3章 商业论证失败 42

3.0 引论 42

3.1 干系人变更 42

3.2 假设条件的重新确认 43

3.3 管理创新 44

3.4 商业论证变更示例 45

3.5 铱星系统项目案例研究——导言 49

3.6 摩托罗拉铱星系统项目的浮沉和复活 49

3.7 经验教训 79

第4章 发起和治理失败 81

4.0 引论 81

4.1 定义项目治理 82

4.2 项目治理与企业治理对比 82

4.3 角色、责任和决策制定权 83

4.4 治理框架 84

4.5 治理失败 86

4.6 为何项目难以停止 87

4.7 集体信念 89

4.8 退出领导 90

4.9 何时结束 91

4.10 丹佛国际机场案例研究——导言 93

4.11 丹佛国际机场 94

4.12 丹佛国际机场行李处理系统：无效决策制定的例证 131

4.13 经验教训 142

第5章 项目政治和失败 144

5.0 引论 144

5.1 政治风险 145

5.2 “政治游戏”的原因 145

5.3 可能发生“政治游戏”的情境 146

5.4 治理委员会 147

5.5 朋友和敌人 147

5.6 进攻或撤退 148

5.7 有效沟通的需要 150

5.8 权力和影响力 151

5.9 管理项目政治 151

5.10 挑战者号航天飞机灾难案例研究——导言 152

5.11 挑战者号航天飞机灾难 153

5.12 经验教训 203

第6章 软件失败 205

6.0 引论 205

6.1 IT行业的最大失败 205

6.2 软件缺陷 211

6.3 软件项目的失败原因 213

6.4 大型IT项目的失败 214

6.5 可谓最大的失败：FoxMeyer医药公司 224

6.6 伦敦希思罗机场5号航站楼 229

6.7 经验教训 232

第7章 安全考虑 234

7.0 安全的重要性 234

7.1 波音787梦幻客机电池问题 234

7.2 空中客车A380的问题 237

7.3 经验教训 241

第8章 范围蔓延 242

8.0 了解范围蔓延 242

8.1 蔓延的失败 243

8.2 定义范围 244

8.3 范围蔓延的相互依赖性 246

8.4 范围蔓延的起因 246

8.5 商业知识的必要性 248

8.6 最小化范围蔓延的方法 248

8.7 悉尼歌剧院 249

8.8 经验教训 257

第9章 项目健康状况检查 259

9.0 项目健康状况检查的必要性 259

9.1 了解项目健康状况检查 260

9.2 由谁来进行健康状况检查 262

9.3 健康状况检查周期的各个阶段 262

9.4 项目管理失败的预兆 264

9.5 经验教训 270

第10章 拯救失败项目的技术 271

10.0 了解陷入困境的项目 271

10.1 失败的根源 272

10.2 定义阶段 274

10.3 困境的预警信号 274

10.4 挑选拯救项目经理（RPM） 276

10.5 拯救项目的生命周期阶段 277

10.6 理解阶段 278

10.7 审核阶段 279

10.8 折中阶段 281

10.9 谈判阶段 283

10.10 重启阶段 283

10.11 执行阶段 284

10.12 项目拯救和项目救援的对比 285

10.13 拯救决策 286

10.14 经验教训 287