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第一章 会展业发展概述 1

【案例导入】 1

第一节 会展业的产生与发展 2

第二节 国外会展业的发展 7

第三节 我国会展业的发展 11

【复习思考题】 22

【业界声音及扩展阅读】 22

第二章 会展管理的内容及相关概念 25

【案例导入】 25

第一节 会展的相关概念 26

第二节 会展活动的内容 36

第三节 会展管理的内容 40

【复习思考题】 43

【业界声音及扩展阅读】 43

第三章 会展营销管理 46

【案例导入】 46

第一节 会展营销概述 47

第二节 会展营销渠道与模式 51

第三节 会展营销计划与控制 57

第四节 会展营销新理念 61

【复习思考题】 65

【业界声音及扩展阅读】 66

第四章 会展项目管理 68

【案例导入】 68

第一节 会展项目管理概述 70

第二节 会展项目的特征与类型 73

第三节 会展项目管理的过程 75

【复习思考题】 80

【业界声音及扩展阅读】 81

第五章 会展企业运营管理 83

【案例导入】 83

第一节 会展企业组织结构 85

第二节 会展企业运营管理 89

第三节 会展企业战略管理 93

【复习思考题】 99

【业界声音及扩展阅读】 99

第六章 会展人力资源管理 101

【案例导入】 101

第一节 会展人力资源构成 102

第二节 会展人力资源开发 104

第三节 会展人力资源管理 108

【复习思考题】 111

【业界声音及扩展阅读】 111

第七章 会展客户关系管理 113

【案例导入】 113

第一节 会展客户关系管理概述 114

第二节 会展客户关系管理的内容 119

第三节 会展客户关系管理策略 122

【复习思考题】 127

【业界声音及扩展阅读】 127

第八章 会展信息管理 129

【案例导入】 129

第一节 会展信息化概述 130

第二节 会展管理信息系统 133

第三节 会展信息管理软件 141

【复习思考题】 146

【业界声音及扩展阅读】 147

第九章 会展场馆经营与管理 149

【案例导入】 149

第一节 会展场馆概述 150

第二节 会展场馆运营管理模式 154

第三节 会展场馆经营策略与创新 159

【复习思考题】 166

【业界声音及扩展阅读】 166

第十章 会展物流管理 169

【案例导入】 169

第一节 会展物流管理概述 170

第二节 会展物流管理流程 174

第三节 会展物流管理原则 177

【复习思考题】 180

【业界声音及扩展阅读】 180

第十一章 会奖旅游管理 182

【案例导入】 182

第一节 会奖旅游概述 183

第二节 我国会奖旅游的发展 188

第三节 会奖旅游的策划与管理 192

【复习思考题】 195

【业界声音及扩展阅读】 196

第十二章 会展风险与安全管理 199

【案例导入】 199

第一节 会展风险概述 200

第二节 会展风险管理 205

【复习思考题】 211

【业界声音及扩展阅读】 211

第十三章 会展管理机构与会展业管理模式 214

【案例导入】 214

第一节 会展管理机构 215

第二节 会展业管理模式 217

第三节 国际会展管理组织 221

【复习思考题】 228

【业界声音及扩展阅读】 229

参考文献 232

后记 233