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目录 1

第一章 物流概述 1

第一节 物流概念介绍 1

第二节 现代物流的发展背景与基本特征 6

第二章 企业物流模型 10

第一节 制造企业物流模型 10

第二节 服务企业物流模型 15

第三章 物流的价值 18

第一节 物流——新的利润源泉 18

第二节 物流与客户服务 21

第四章 运输管理 27

第一节 运输模式 27

第二节 运输成本与定价 33

第三节 运输管理 36

第五章 存货管理 40

第一节 存货概述 40

第二节 存货管理 44

第三节 存货管理的新思路 53

第一节 仓储简介 56

第六章 仓储管理 56

第二节 仓储规划与营运决策 59

第三节 仓库物料搬运系统 64

第四节 现代仓储新技术和新功能 66

第五节 仓库作业绩效考核 67

第六节 货物包装 68

第七章 物流质量管理 71

第一节 质量管理的沿革 71

第二节 ISO9000系列标准和质量管理体系 79

第三节 服务（产品）与质量 89

第四节 物流组织的质量管理与质量管理体系 91

第八章 国际物流管理 99

第一节 区域物流 99

第二节 国际物流管理 104

第九章 中国第三方物流业发展情况概述 114

第一节 中国第三方物流业的发展历程简介 114

第二节 中国第三方物流业的发展机遇与瓶颈 116

第三节 传统储运企业应如何向现代物流转型 121

参考文献 126