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目录 1

第一章　物流企业概述 1

第一节　物流与物流企业 1

第二节　第三方物流企业 8

第三节　物流企业的业务运作模式 15

第二章　物流企业营销实务 23

第一节　物流企业营销概述 23

第二节　战略性市场营销活动 25

第三节　战术性市场营销活动 33

第四节　物流企业营销模式 37

第五节　客户关系管理实务运作 40

第三章　物流企业采购作业 47

第一节　物流采购概述 47

第二节　采购战略拟订与实施方案 50

第三节　企业常用采购方式 63

第四节　企业采购作业过程 65

第四章　物流企业运输作业 72

第一节　现代运输系统的构成 72

第二节　运输方式运作选择与协同 78

第三节　物流企业运输作业组织 83

第四节　集装箱运输 96

第五节　特殊货物运输 104

第五章　物流企业仓储作业 109

第一节　物流仓储作业 109

第二节　仓储作业与管理 115

第三节　仓储商品养护技术方法 123

第四节　库存控制方法与技术 129

第六章　物流企业装卸搬运作业 141

第一节　装卸搬运作业综述 141

第二节　装卸搬运设施、设备及配置 146

第三节　装卸搬运作业组织 154

第一节　物流包装作业 165

第七章　物流包装与流通加工作业 165

第二节　包装材料与技术装备 172

第三节　增值服务——流通加工 182

第四节　流通加工组织方法 190

第八章　物流配送作业实务 202

第一节　物流中心与配送 202

第二节　配送类型及运作模式 208

第三节　配送组织与管理实务 218

第九章　国际物流与报关实务 226

第一节　国际物流概述 226

第二节　国际货运业务操作 233

第三节　保税区、保税仓库与商品中转 240

第四节　国际货运代理 243

第五节　商品检验 249

第六节　海关报关 253

第七节　国际物流大通关 258

第十章　物流质量控制 272

第一节　物流质量概述 272

第二节　物流质量管理与ISO 9000系列质量认证 279

第三节　物流质量特性值及其分布 289

第四节　物流质量控制方法 300

第十一章　物流成本控制 313

第一节　物流成本 313

第二节　作业成本法在物流运作中的应用 321

第三节　物流成本控制方式与途径 325

第十二章　全程物流运作监控实务 336

第一节　物流运作监控与物流信息 336

第二节　物流信息系统与物流运作实务 342

第三节　全程物流监控的技术基础 349

第四节　物流运作过程的动态实时监控 357

参考文献 367