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第一章 开局的艺术 1

给管理者的寓言 1

先别急着做“正事” 3

为新职铺路 4

了解公司的蓝图 7

弄清上司的期望 8

下属的期望是什么 10

自己当上主管的因素 11

轻松进入角色 19

第二章 用好“第一印象力” 25

对自己的领导形象定位 25

把首次讲话当作就职演说 26

第一次会议 28

主持会议应注意什么 30

仪表的魅力 32

第三章 以“第二印象力”打理旧局面 37

正确评价前任的工作 37

渐进式革新 39

大手术式革新 40

萧规曹随 42

要体现做事的能力 43

展现人格的力量 45

爱护下属 47

沟通的艺术 49

第四章 执行力 69

做协调者而非控制者 69

正确领会上司的意图 71

你受谁的直接管辖 73

首先做一个优秀的执行者 75

如何向上司请示工作 82

如何汇报工作 83

第五章 新主管的决策艺术 87

决策的陷阱 87

如何才能使决策做到高屋建瓴 89

决策的前期准备 91

决策时要分清轻重缓急 92

决策的基本原则 94

如何使决策最科学 98

第六章 用人的艺术 103

委派工作前的准备 103

委派工作的步骤 104

指示不宜过于详尽 106

怎样向下属授权 107

为下属留下发展空间 110

区别对待个性不同的下属 111

如何帮助低效能下属 115

第七章 怎样与下属相处 119

如何与旧同事相处 119

不要随便谈论下属的隐私 122

如何对待年长的下属 124

不要迷失于恭维中 125

对下属不要喜怒无常 127

怎样与形形色色的“问题下属”相处 128

与下属交谈应注意什么 134

如何对下属进行心理辅导 136

假如下属不服你怎么办 141

管理也是一种服务 142

营造舒适优美的工作环境 146

把情感融入管理 152

第八章 用好赏罚的利器 155

小奖品，大激励 155

奖赏的误区 156

有效激励下属的策略 160

赞扬的艺术 164

批评的艺术 168

绝不可伤人自尊 171

怎样纠正下属的不当行为 172

正确使用“开除” 179

第九章 影响力 181

什么是影响力 181

新官上任如何影响下属 183

天时地利，不如人和 187

如何影响你的上司 189

如何“管理”你的“老外”老板 194

如何向上司进言 202

关于影响力的误区 206

影响力的本质 209

第十章 驾驭危机事件的能力 213

怎样处理与上司的冲突 213

如何面对下属的失误 216

让谣言破产的技巧 219

受到上司批评怎么办 220

把握危难中的机遇 221

如何化解你和下属之间的矛盾 224

怎样化解下属之间的矛盾 228

如何处理部门之间的矛盾 230

怎样消除上司对你的误会 235

假如顶头上司嫉妒你 238

“安全阀”理论 240

第十一章 怎样与上司处好关系 243

你的上司属于哪种类型 244

如何拉近与上司的距离 249

莫与上司过于亲密 256

怎样在上司面前表现自己 259

第十二章 正副职主管之间的相处之道 263

要有宽广的胸襟 263

如何用好副职 265

副职主管怎样配合正职的工作 268

副职主管如何用权 271

副职主管的为人之道 274

第十三章 同级主管间的竞争与合作 277

怎样处理好同级之间的关系 277

怎样与女性同级主管相处 279

摒弃嫉妒心 282

减少内耗，促进合作 284

公私分明，竞争有度 285

第十四章 女性主管的工作方法 289

女主管应该借鉴男性的优点 289

展现女性的优势 294

女主管如何应对男下属 299

成功的女性主管该这样 300

女性主管要会“中庸”之道 307

第十五章 新主管如何面对“潜规则” 311

土豆、石头还是咖啡豆 311

戴着镣铐跳舞 312

君子藏器于身，待时而动 313

如何争取到核心人物的支持 317

以退为进 319

人与人的最短距离是曲线 326

面子问题 329

不可独贪功劳 332

企业的文化源于老板的性格 334

通过讲故事来传承企业精神 336

第十六章 由内而外的自我管理 337

了解自己 337

自信心 339

压力的根源 341

轻松战胜压力 343

有效地利用时间 348

精力管理 352