脊梁 造就优秀中层管理者的六个台阶pdf电子书版本下载

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目录 1

第一个台阶　什么是管理 1

情景一 管理者的基本职责 2

情景二　标准的制定与执行 21

情景三 责、权、利、能的匹配 30

第二个台阶　不仅是执行力 45

情景一　PDC绩效管理 46

情景二 高效的经营管理 65

情景三 成本、费用的控制管理 92

第三个台阶 问题的答案在哪里 111

情景一 正确与积极的问题意识 112

情景二　激发创造力 118

情景三 问题的解决 131

第四个台阶　上下顺畅，左右协调 149

情景一 与领导沟通 150

情景二　带好队伍 157

情景三 协调内外左右 166

第五个台阶　信赖关系的形成 177

情景一　信赖关系的价值 178

情景二　人性的特点 190

情景三 信赖关系的建立 199

第六个台阶　成为领导者 224

情景一　把握未来 226

情景二 学会系统思考 236

情景三　提升个人魅力，发现、培养和吸引人才 250

尾声 284

附录1　12个有用的工具 285

附录2　职责、标准、流程范例 319

参考书目 338

后记 340