商务礼仪 管理者必备的自助秘书pdf电子书版本下载

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part 1 商务个人礼仪保持仪容干净整洁 2

化妆的原则和礼节 4

公认的着装三原则 6

男士西装的着装 9

女士三大服装的穿着 12

首饰的使用规则 14

要体现自己的交谈礼仪 16

保持良好的举止礼仪 20

part 2 商务见面礼仪见面时的称呼礼仪 26

介绍的礼仪 29

握手的礼仪 34

使用名片的礼仪 37

寒暄与问候的礼仪 41

常见的其他见面礼仪 43

part 3 商务接访礼仪迎接礼仪 48

送客礼仪 50

私人拜访礼仪 52

公务拜访礼仪 54

敬烟、吸烟的礼仪 56

敬茶、饮茶的礼仪 58

part 4 商务宴请礼仪安排和出席宴会的礼仪 68

使用筷子和餐巾的礼仪 71

夹菜的礼仪 73

饮酒的礼仪 74

西餐用餐的礼仪 80

参加舞会的礼仪 83

饮咖啡的举止礼仪 86

part 5 商务送礼礼仪商务送礼的原则 90

选择礼品的学问 92

送礼的有效方法 95

根据场合赠送礼品 97

接受和拒收礼物的礼仪 100

赠送礼品的禁忌 102

part 6 商务通讯礼仪商务电话礼仪 106

手机的使用礼仪 110

商务传真礼仪 114

商务电子邮件礼仪 115

电子商务礼仪 118

商务书信礼仪 120

part 7 商务仪式礼仪签字仪式礼仪 126

开业仪式礼仪 129

剪彩仪式礼仪 132

颁奖仪式礼仪 138

商务庆典礼仪 139