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第一章 供应链管理基础 1

第一节 企业管理模式的演变及其发展 1

第二节 供应链基本概念 11

第三节 供应链管理概述 14

第四节 供应链管理的战略选择 20

本章 小结 25

复习思考题 25

案例 25

第二章 供应链管理方法 28

第一节 快速反应（QR）方法 28

第二节 有效顾客响应（ECR）方法 38

第三节 基于活动的成本控制——ABC方法 51

第四节 价值链分析（VCA） 56

方法 56

本章 小结 66

复习思考题 67

案例 68

第三章 供应链的构建 69

第一节 供应链结构模型 69

第二节 供应链的设计策略与方法 72

第三节 基于产品的供应链设计 77

第四节 供应链设计原则 82

案例 84

本章 小结 84

复习思考题 84

第四章 供应链合作伙伴的选择 88

第一节 供应链战略合作伙伴关系 88

第二节 供应链合作关系的建立与形成 94

第三节 选择合适的供应链合作伙伴 96

第四节 围绕核心企业的供应链及其约束 101

本章 小结 108

复习思考题 109

案例 109

第一节 顾客资产管理的重要性 111

第五章 供应链管理中的顾客资产管理 111

第二节 在线销售自动化 113

第三节 在线顾客服务和支持 116

第四节 技术和营销战略 121

本章 小结 125

复习思考题 126

案例 126

第六章 供应链管理环境下的生产计划和控制 128

第一节 传统的生产计划和控制 128

第二节 供应链环境下的生产计划与控制 130

第三节 供应链管理环境下的集成化企业生产计划与控制系统总体模型 136

第四节 供应链管理环境下生产系统的协调机制 142

本章 小结 147

复习思考题 148

案例 148

第七章 供应链管理环境下的库存控制 150

第一节 库存管理的基本原理和方法 150

第二节 供应链管理环境下的库存问题 159

第三节 供应链管理环境下的库存管理策略 167

第四节 战略库存控制：工作流管理 183

本章 小结 184

复习思考题 185

案例1 186

案例2 189

第八章 供应链管理环境下的采购与物流管理 191

第一节 概述 191

第二节 供应链管理环境下的物流管理 196

第三节 供应链管理环境下的采购管理 207

第四节 准时化采购策略 211

第五节 供应商管理 217

本章 小结 223

复习思考题 225

案例 225

第九章 供应链绩效评价与企业激励机制 228

第一节 供应链绩效评价概述 228

第二节 供应链绩效评价指标体系 233

第三节 供应链标杆管理 239

第四节 供应链企业激励机制 248

第五节 供应链绩效报告 254

本章 小结 257

复习思考题 259

案例 259

第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 262

第一节 企业组织结构和业务流程再造概述 262

第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程 268

第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造 272

第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流程的比较分析 276

本章 小结 280

复习思考题 281

案例 281

第十一章 供应链管理信息技术支撑体系 284

第一节 信息技术及其在供应链管理中的应用 284

第二节 基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系 290

第三节 基于Internet/Intranet的供应链管理信息技术支撑体系 294

第四节 电子商务与供应链管理 297

本章 小结 300

复习思考题 301

案例 301

参考文献 305