图书介绍
营销公关pdf电子书版本下载
- 范云峰，梁士伦著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：7501764050
- 出版时间：2004
- 标注页数：270页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：283页
- 主题词：销售学：公共关系学
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图书目录
前言 1
目录 1
第1篇 总述 2
开篇故事 2
公关构成要素 4
组织——公关主体 5
公众——公关客体 6
传播沟通——公关媒介 6
营销公关 8
公关定义 8
主动营销公关 9
被动营销公关 11
赞助营销公关 16
事业关联型营销 19
第2篇 沟通 22
开篇故事 22
沟通三要素 25
沟通涵义 25
沟通的双向性 27
企业内部沟通 27
内部沟通 28
企业与外界沟通 29
客户沟通 29
危机中的沟通 33
企业文化的沟通 39
企业文化沟通 41
第3篇 传播 44
开篇故事 44
认识传播 46
传播的涵义 46
营销公关的传播模式 47
传播类型与传播媒介 54
传播类型 54
传播媒介 57
新闻和广告 65
营销公关新闻 65
营销公关广告 73
第4篇 形塑 82
开篇故事 82
企业形象概述 83
企业形象 83
企业形象的构成 88
衡量企业形象的基本指标 93
形塑 95
形塑过程 95
形塑模式 96
形塑与营销公关 103
形塑与企业文宣 106
企业重塑 107
开篇故事 110
第5篇 调研 110
营销公关调查的内容 111
企业情况调查 111
公众意见调查 111
社会环境调查 113
营销公关调查程序 115
调查准备 116
调查实施 116
结果处理 117
营销公关调查方法 119
营销公关调查的技巧 122
访谈技巧 122
问卷设计的技巧 127
第6篇 策划 134
开篇故事 134
营销公关策划的特征 136
严谨性 136
公众至上的原则 137
营销公关策划的遵循原则 137
创造性 137
目的性 137
灵活性 137
沟通协调的原则 138
以奇制胜的原则 138
重点突出的原则 138
弹性适用的原则 138
连续持久的原则 139
策划的程序及内容 139
确定目标 139
界定公众 142
拟订主题 142
确定活动时机 145
选择传播媒介 145
经费预算 146
撰写策划书 147
开篇故事 158
第7篇 实施与评估 158
营销公关实施 159
营销公关实施 159
营销公关计划实施的原则 161
营销公关计划的实施过程 164
营销公关评估 167
营销公关评估的意义 168
营销公关评估的程序 169
营销公关评估方法 171
营销公关评估成果的运用 173
第8篇 营销公关主客体 188
开篇故事 188
公关主体 189
公关主体目标策略 189
营销公关主体的几种类型 191
公关的客体 196
公众涵义特征 200
主要公众关系分析 202
第9篇 专题活动策划 210
开篇故事 210
专题活动概述 211
营销公关专题活动的基本特点 211
营销公关专题活动的基本要求 212
新闻发布会 215
新闻发布会的特点 215
新闻发布会的策划 216
庆典活动 221
庆典活动的要求 221
庆典活动的形式 221
庆典活动的策划与实施 224
赞助活动 225
开展赞助活动的作用 226
赞助活动的类型 227
赞助活动的策划与实施 229
展览会 230
展览会的特点 231
展览会的程序 232
开放参观活动 235
开放参观的类型 235
开放参观的组织工作 235
第10篇 危机公关策划 240
开篇故事 240
危机营销公关 241
营销公关危机的基本特征 241
危机的形成 242
危机营销公关的意义 248
危机营销公关处理 249
应对危机的基本原则 249
危机营销公关的处理 251
危机管理纲要 259