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一、求职面试语言 1

1．应聘面试的语言技巧 2

2．求职面试的几条技巧 10

3.巧妙应对面试提问 16

4．怎么开口问将来的薪水 18

5．如何巧避面试中的语言陷阱 24

6．面试十大难题的样板回答 34

7．面试时语言上的“雷区”务必小心 53

8．女性面试的敏感问题 56

9．面试时该如何向求职者提问 57

10．面试时要做到灵活应变 68

11．巧解面试“缺点”难题 70

12．诚实地应对面试 74

13．如何应对富有挑战性的问题 76

14．面试中的“以诈取诚”招式 82

15．面试中的“致命错误” 87

二、尊重领导语言 95

1．恭维赞扬宜含蓄不留痕 96

2．必须注意提意见的方式 103

3．不要功高震主 108

4．切勿随意和上级开玩笑 116

三、呵护下属语言 121

1．首先要学会倾听 122

2．如何与下属个别谈话 127

3．好口才令下属言听计从 129

4．不同状况不同对象要区别用语 133

5．切记部下并非你的家庭成员 137

6．瞪大眼睛挑优点 140

7．如何平息下属间的摩擦 143

四、推销产品语言 147

1．营销人员需要能言善辩 148

2．高超的商业口才需要不断锻炼 153

3．用顾客听得懂的语言推销 155

4．如何在生意中运用语言艺术 160

5．怎样让顾客心悦诚服 168

6．商务用语的七个法则 177

五、追讨债务语言 189

1．放饵诱鱼 190

2．以己为证 193

3．利用人情，迂回包抄 198

4．采用紧逼盯人术 201

5．以其人之道还治其人之身 203

6．跟债主“套近乎” 207

7．万不得已，用“法”讨债 213

六、顺利升迁语言 219

1．切勿在领导面前说“蠢话” 220

2．问话切不可不加考虑 225

3．如何让老板刮目相看 228

4．遇上不合拍的上司或同事怎么办 230

5．坐着冷板凳也不可灰心丧气 235

6．主动出击，把握良机 239

7．会做还须会说 246

七、反击小人语言 257

1．哪些人你要小心应付 258

2．如何与“小人”为伍 262

3．对方蛮不讲理怎么办 264

4．“修理”尖酸刻薄的人 269

5．磨平他的尖牙 283

6．如何对付势利眼 290

7．如何打击对手的嚣张气焰 294

8．如何让满口污言秽语者免开尊口 302