现代酒店市场营销pdf电子书版本下载

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第一章 酒店市场营销导论 1

第一节 市场营销概述 1

第二节 酒店市场营销导论 16

第二章 酒店市场营销环境研究 27

第一节 酒店市场营销环境 27

第二节 酒店市场营销环境的研究 37

第三章 酒店营销信息系统 57

第一节 酒店营销信息系统 57

第二节 酒店市场调研与预测 69

第四章 酒店消费者行为研究 97

第一节 酒店消费者行为概述 98

第二节 酒店零散消费者的购买行为分析 113

第三节 组织机构的购买行为分析 127

第五章 酒店市场细分与市场定位 139

第一节 酒店市场细分 139

第二节 酒店目标市场决策 163

第三节 酒店市场定位决策 170

第六章 酒店产品策略 180

第一节 酒店产品的特征 180

第二节 酒店产品的生命周期 187

第三节 酒店新产品的开发策略 192

第七章 酒店的价格策略 202

第一节 酒店价格策略的概述 203

第二节 酒店价格决策的原理、方法与步骤 208

第三节 酒店产品的定价策略 225

第四节 酒店价格的实行和调整 235

第八章 酒店销售渠道策略 242

第一节 酒店销售渠道导论 242

第二节 酒店销售中介 251

第三节 酒店销售渠道的管理 258

第四节 酒店电子商务 261

第九章 酒店促销策略 271

第一节 酒店的促销与促销组合 272

第二节 酒店人员促销策略 280

第三节 酒店广告促销策略 292

第四节 酒店营业推广策略 304

第五节 酒店公共关系策略 315

第六节 酒店其他促销策略 324

第十章 酒店市场营销战略与营销计划 332

第一节 酒店市场营销战略的概念和特点 332

第二节 酒店市场营销战略的决策程序与主要内容 334

第三节 酒店市场营销计划 348

附录 海景酒店1999年市场营销计划 360

参考文献 384

后记 386