最新接待英语 英汉对照pdf电子书版本下载

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Chapter Ⅰ 接待外宾100招 1

Part 1 实用十四招 2

Part 2 参观十四招 7

Part 3 商务洽谈十六招 13

Part 4 应对、接待二十招 19

Part 5 招待十六招 27

Part 6 友谊十招 33

Part 7 海外出差十招 37

Chapter Ⅱ 博取客户好感实用语句 41

Part 1 为客户接机 42

Chapter Ⅲ 带客户参观工厂实用语句 57

Part 1 参观工厂 58

Chapter Ⅳ 纵横商场实用语句 83

Part 1 巧妙的商谈措辞 84

Part 2 推销产品 93

Part 3 议价·付款条件·交货日期 102

Part 4 签订合约 109

Chapter Ⅴ 处理电话·索赔及接待访客实用语句 121

Part 1 电话应对技巧 122

Part 2 访客接待技巧 137

Part 3 索赔处理技巧 145

Chapter Ⅵ 招待客户实用语句 155

Part 1 带客户观光 156

Part 2 陪客户购物 174

Part 3 接待客户用餐 182

Chapter Ⅶ 与客户建立友谊实用语句 199

Part 1 谈个人兴趣嗜好 200

Part 2 谈公司经营管理 211

Chapter Ⅷ 海外出差实用语句 217

Part 1 机场到旅馆基本问答 218

Part 2 拜访客户公司基本问答 231

Chapter Ⅸ 接待·商务洽谈实况会话 239

Part 1 与买主畅谈纺织品买卖 240

Part 2 讨论化学药品装船·包装事宜 246

Part 3 洽谈开发食品外销新路线 251

Part 4 推陈出新——玩具的致胜之道 255

Part 5 推销新车种 260