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第一章 绪论 1

第一节 管理概述 1

目录 1

第二节 管理思想的形成与发展 3

第三节 现代管理的基本原理、原则与职能 9

第四节 护理管理学概述 13

第二章 计划 17

第一节 概述 17

第二节 计划工作的步骤 20

第三节 决策 24

第四节 目标管理 27

第五节 时间管理 31

第一节 概述 37

第三章 组织 37

第二节 组织理论 43

第三节 组织设计与组织结构 46

第四节 我国医疗卫生组织管理系统 51

第四章 人员管理 62

第一节 概述 62

第二节 人力资源的规划与使用 64

第三节 人力资源的培训与发展 79

第五章 领导 88

第一节 概述 88

第二节 领导理论 92

第三节 激励理论及其应用 98

第四节 授权 107

第五节 沟通 109

第六节 人际关系 115

第七节 冲突的处理 123

第六章 控制 131

第一节 概述 131

第二节 控制的基本方式 135

第七章 护理质量管理 145

第一节 概述 145

第二节 护理质量管理的基本方法 148

第三节 护理质量考核评价 150

第四节 临床护理服务质量评价 154

第一节 护理业务技术管理的重要性 158

第八章 护理业务技术管理 158

第二节 护理业务技术管理的内容 159

第三节 护理信息管理 172

第九章 管理的经济方法 175

第一节 经济方法概述 175

第二节 薪酬制度 177

第三节 奖励制度 180

第四节 福利制度 183

第五节 经济方法在护理管理中的运用及应注意的问题 186

第十章 护理管理与法律 190

第一节 概述 190

第二节 护理立法 196

第三节 护理工作中的守法、用法及潜在的问题 200