细节是魔鬼 第2版pdf电子书版本下载

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第一章 建立有效的业务联系 1

优雅的问候与介绍 3

正确地握手 5

闲聊的艺术 6

学会聆听 9

如何与同事相处 12

办公室恋情禁忌 14

有助于事业成功的人际交往细节 15

赠送礼物应该注意的细节 23

送节日卡片的细节 26

第二章 新千年的办公室技巧 29

重要的见面礼仪 31

家庭办公或远程办公的细节 34

精彩演讲的技巧 37

性别礼节基本原则 44

第三章 专业风采 49

专业着装与修饰的秘密 51

非正式着装的细节 58

身体语言的基本细节 60

让自己的讲话和外表一样出色 64

第四章 提高你的可雇性EQ 69

做自己的CEO 71

如何对待批评性意见 80

如何要求加薪 82

时间管理的细节 84

照顾自己 86

团队工作的礼节 88

培养领导技巧 90

面试必备技巧 96

第五章 成功的社交 101

零失误的工作餐 103

第六章 专业地处理技术问题 119

E-mail使用礼仪 121

电话礼仪 127

明智地使用手机 130

语音信箱基本要素 132

视频会议 135

第七章 公文写作基本要素 139

第八章 处理棘手的情况 157

你如何处理冲突 159

学会如何避免冲突 167

向别人提供反馈信息和意见 168

如何告诉别人令人尴尬的消息 170

有关辞职的细节 172

第九章 国际商务问题 175

如果你是访客 177

在国际化场合演讲时应该注意的细节 183

为国际化的成功而着装 184

如果你是主人 185

以国际化的方式进行谈话 188

用餐礼仪的区别 191

国际化信件的特别之处 193

送礼的国际化准则 195

结束语 199

附录 商业生活中最重要的20个细节 201

致谢 207