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目 录 1

第一章现代管理学概论 1

第一节管理和管理职能 1

第二节管理学研究的对象与方法 7

第三节管理的性质与基本原理 10

第四节管理者及其素质 14

案例分析 20

第二章管理思想的发展与管理学派 22

第一节西方早期管理思想的发展 22

第二节科学管理理论 27

第三节行为科学理论 32

第四节现代管理理论 37

第五节 中国管理思想及其发展 45

第六节现代管理的发展趋势 52

案例分析 53

第三章组织目标与目标管理 55

第一节组织目标概述 55

第二节组织目标阐释 58

第三节 目标管理概述 62

第四节 目标管理的基本过程 66

案例分析 68

第四章组织结构与组织管理 70

第一节组织概述 70

第二节组织结构的设计 74

第三节组织结构的基本类型 82

第四节组织变革 86

第五节虚拟企业 90

案例分析 93

第五章管理环境与组织文化 95

第一节管理环境 95

第二节组织文化 104

第三节跨文化管理 112

案例分析 114

第六章计划与现代计划方法 116

第一节计划概述 116

第二节计划的过程 121

第三节现代计划方法 123

第四节计划评价 134

第五节制造资源计划 136

案例分析 139

第七章预测与决策 141

第一节预测概述 141

第二节预测的方法 145

第三节决策概述 150

第四节决策的方法 158

案例分析 165

第八章领导与激励 167

第一节领导概述 167

第二节领导理论 172

第三节激励概述 185

第四节激励理论 188

案例分析 198

第九章沟通与协调 201

第一节沟通概述 201

第二节 沟通的分类与沟通网络 205

第三节公共关系和CI设计 212

第四节有效沟通 217

第五节协调 223

案例分析 227

第一节控制概述 228

第十章控制与预算 228

第二节控制的基本原理 231

第三节控制方法与过程 234

第四节有效控制 238

第五节预算 240

案例分析 244

第十一章创新管理与技术创新 245

第一节创新概述 245

第二节创新管理 252

第三节技术创新 261

第四节加强对技术创新的管理 264

案例分析 265

第一节人事管理概述 267

第十二章人事与培训 267

第二节人员配备 270

第三节薪酬管理 277

第四节人事考核 281

第五节员工培训 286

案例分析 290

第十三章管理战略与策略 292

第一节战略管理概述 292

第二节战略管理过程 300

第三节市场营销管理 305

第四节市场营销组合策略 310

第五节客户关系管理 319

案例分析 322

第十四章生产与物流 324

第一节生产管理概述 324

第二节生产过程组织 328

第三节生产计划过程 330

第四节物流管理 332

案例分析 336

第十五章质量管理与标准 338

第一节质量管理概述 338

第二节几种常见的质量管理标准体系介绍 341

第三节全面质量管理和质量保证体系 347

案例分析 352

主要参考文献 355