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目录 3

上篇 分支机构经营绩效评价 3

第一章 总论 3

第一节 经营绩效评价的概念 3

第二节 商业银行经营绩效评价的沿革 5

第三节 商业银行经营绩效评价的重要意义 8

第四节 商业银行经营绩效评价的原则 11

第一节 指标设置的原则 14

第二章 分支机构绩效评价的指标体系 14

第二节 考评指标的含义及考核口径 17

第三节 依法合规经营管理专项考评 21

第四节 商业银行内部控制评价和考核 29

第三章 分支机构绩效评价的方法体系 50

第一节 绩效评价的计分方法 50

第二节 考评指标的标准及计分权重 54

第三节 绩效等级评定 56

第四章 分支机构绩效评价结果的运用 60

第一节 绩效评价与分支机构内部等级管理 60

第二节 绩效评价与内部分级授权管理 65

第三节 绩效评价与优化资源配置 69

第五章 分支机构绩效评价的组织管理 81

第一节 日常组织管理 81

第二节 考评制度建设 83

第三节 分支机构绩效考评中应注意的问题 88

第六章 分支机构绩效评价的延伸——经营网点绩效评价 98

第一节 经营网点定量评价模型 98

第二节 经营网点评价与认定标准 105

第三节 经营网点的级次评价 109

第四节 经营网点的整合与优化 110

第五节 ATM、POS和自助银行的评价 122

中篇 部门绩效评价 127

第七章 部门绩效评价概述 127

第一节 部门绩效评价及其主要内容 127

第二节 部门绩效评价的重要基础——目标管理 129

第八章 部门核算的基本原理 135

第一节 部门核算及其重要作用 135

第二节 部门核算的工作内容 138

第三节 部门核算的原则 140

第一节 责任部门设置要求 143

第九章 责任部门的设立 143

第二节 责任部门的种类及考核标准 145

第三节 商业银行责任部门的建立 148

第四节 部门核算总中心的设立 153

第十章 部门核算的组织实施 155

第一节 资金的划分 155

第二节 内部资金转移价格的确定 163

第三节 部门责任利润的确定 171

第四节 部门核算台账系统 176

第五节 部门核算报表系统 182

第六节 商业银行部门核算的进一步完善 188

第十一章 部门绩效综合考核 192

第一节 部门效益指标考核 192

第二节 管理类目标考核 195

第三节 部门绩效综合评价结果及其运用 209

附录一：某商业银行实施部门绩效考核实例（节录） 212

下篇 员工绩效评价 219

第十二章 员工绩效评价概述 219

第一节 员工绩效考评的概念 219

第二节 员工绩效评价的必要性 221

第三节 员工绩效评价的目的和作用 225

第十三章 员工绩效评价的方法 230

第一节 企业员工绩效评价的常用方法 230

第二节 我国商业银行员工绩效评价方法 239

第十四章 员工绩效评价流程 248

第一节 岗位分析 248

第二节 制定工作目标 255

第三节 设计考核指标和考核内容 259

第四节 制定绩效改进计划 264

第一节 高、中层管理人员绩效评价 267

第十五章 商业银行员工绩效评价实践 267

第二节 一般管理人员绩效评价 275

第三节 营销类人员——客户经理绩效评价 280

第四节 临柜人员绩效评价 290

第十六章 员工综合考评结果及其运用 301

第一节 员工绩效考评结果的确定 301

第二节 员工绩效考评结果的反馈 305

第三节 建立与绩效挂钩的员工激励机制 309

附录二：××支行绩效考评与收入分配办法 319

主要参考文献 324