领导口才 管理者必备的自助秘书pdf电子书版本下载

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part 1 这样说话最有效如何与下属进行有效沟通 2

把握好说话时的声和气 7

委派任务时的说话技巧 12

摒弃不良的口头禅 15

酒桌上的说话技巧 18

学会拒绝别人的盛情邀请 22

说话要说到别人心坎上 26

恰当地使用肢体语言 30

part 2 这样批赞最有效批评应掌握的方针原则 36

要让批评有所“增值” 38

批评下属不良习惯的技巧 41

不要走入批评艺术的误区 45

在表扬中改正下属的错误 49

赞美下属的原则和技巧 52

称赞下属的长处 55

让赞美发挥效力 57

part 3 这样说服最有效说服下属的要点 62

说服上司的技巧 65

说服前要了解说服对象 70

说服要以理服人 72

怎样说服顽固的人 74

争辩不要伤了和气 80

part 4 这样演讲最有效演讲的开场白要独具匠心 86

怎样发表即席讲话 89

把握好演讲的语速和节奏 93

演讲时要以情感人 97

脱稿演讲优于照稿念读 100

竞选演讲要展示自己的“亮点” 103

最简练的就是最精彩的 107

part 5 这样谈判最有效谈判中应遵守的五个原则 112

掌握谈判中的答复技巧 114

商务谈判中的语言技巧 119

谈判中叙述的技巧 121

根据性格采取谈判策略 125

使用“白脸”和“黑脸”战术 128

巧妙应对谈判中的新情况 130

part 6 这样开会最有效主持会议的发言技巧 136

怎样开好高绩效会议 142

如何指导会议讨论 145

学会调节发言时的气氛 147

怎样应对会上的特殊人物 149

结束会议时的总结与评估 151