物业营销pdf电子书版本下载

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第一章 物业营销导论 1

第一节 市场营销在组织与社会中的重要作用 1

第二节 物业营销概述 7

第二章 物业营销调研与预测 11

第一节 物业营销调研系统 11

第二节 物业市场预测与需求衡量 16

第三章 物业营销环境分析 29

第一节 物业营销微观环境分析 29

第二节 物业营销宏观环境分析 31

第三节 物业营销环境的分析方法 34

第四章 物业市场与购买行为分析 38

第一节 物业市场的特点和运行规则 38

第二节 物业购买行为的影响因素 46

第三节 物业购买行为分析 54

第五章 物业市场的竞争分析 60

第一节 物业市场竞争的特点 60

第二节 物业市场竞争战略的制定 64

第六章 物业产品的市场细分及定位策略 70

第一节 物业市场细分 70

第二节 目标市场的选择 76

第三节 物业市场定位 80

第七章 物业产品服务的开发战略 91

第一节 物业产品生命周期的营销战略 91

第二节 开发新的物业产品服务 96

第三节 物业产品服务开发的趋势 100

第八章 物业产品与品牌策略 111

第一节 物业产品与物业服务 111

第二节 物业产品策略 114

第三节 物业品牌策略 117

第四节 物业服务营销 121

第九章 物业产品价格策略 131

第一节 物业产品价格与影响因素 131

第二节 物业产品的定价目标与方法 138

第三节 物业产品的定价策略 142

第四节 物业产品的价格调整与变更 146

第十章 物业营销渠道策略 158

第一节 物业营销渠道的设计 158

第二节 物业营销渠道的管理 165

第十一章 物业促销策略 173

第一节 物业促销与促销组合 173

第二节 物业广告策略 175

第三节 物业产品的销售促进 182

第四节 物业产品的公共关系 183

第十二章 物业销售团队管理 189

第一节 物业销售团队的设计 189

第二节 物业销售团队的激励与绩效评估 192

第三节 人员推销在物业营销中的运用 198

第四节 物业营销人员的培训与管理 208

第十三章 物业营销计划与控制 213

第一节 物业市场营销的组织 213

第二节 物业营销计划 216

第三节 物业营销控制 220

第十四章 物业在线营销 225

第一节 物业在线营销概述 225

第二节 物业在线营销的模式 230

第三节 物业在线营销组合策略 234

参考书目 244