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目 录 1

第1部分管理基础 1

第1章管理与管理者 1

学习目标 1

引 例 1-1 管理也是生产力 1

学习内容 2

1.1管理的含义 2

1.2组织 5

1.3管理者 6

1.4管理的职能 10

知识点 13

习 题 14

案例分析 1-1 盛道集团的成功是科技创新还是管理创新的结果 16

1-2仓促上阵的新车间主任 17

第2章现代管理理论 19

学习目标 19

引 例2-1 TCL的变革创新 19

学习内容 20

2.1 中外早期管理实践与管理思想 20

2.2科学管理理论 26

2.3组织管理理论 29

2.4行为管理理论 32

2.5现代管理理论 34

2.6我国管理科学的现状与发展趋势 40

知识点 41

习 题 42

案例分析2-1TCL集团的发展历程 43

学习目标 47

引 例 3-1 联想集团的产品战略与发展计划 47

第3章组织环境 47

学习内容 48

3.1组织环境分析的意义 48

3.2组织环境的分类 49

3.3 一般环境 50

3.4具体环境 52

知识点 57

习 题 57

案例分析3-1 联想集团的海外发展策略 58

学习目标 60

引 例4-1 李维公司的市场决策 60

第4章决策方法 60

学习内容 61

4.1决策概述 61

4.2决策理论 66

4.3决策制定过程 68

4.4决策方法 70

4.5决策支持系统 74

知识点 77

习 题 78

案例分析4-1 BTC集团的决策与实践 81

第5章计划方法 83

学习目标 83

引 例5-1 神州数码公司软件服务战略 83

学习内容 84

5.1计划基础 84

5.2计划制定过程 87

5.3计划方法 93

5.4 MRPⅡ/ERP 102

知识点 108

习 题 110

案例分析5-1 易飞ERP系统在霍尼韦尔天津工厂的成功实施 112

第6章组织结构与组织文化 115

学习目标 115

引 例6-1 联想集团的组织结构变革 115

学习内容 116

6.1组织与组织设计 116

6.2常见的组织结构 123

6.3新型组织结构 130

6.4组织人员配备 149

6.5组织文化 151

知识点 155

习 题 156

案例分析6-1 中国移动通信集团的企业文化体系 159

6-2摩托罗拉的企业文化 163

第7章人力资源管理 166

学习目标 166

引 例 7-1 美的集团的“人和”策略 166

学习内容 168

7.1人力资源管理概述 168

7.2人力资源规划 174

7.3招聘与甄选 190

7.4绩效评价与管理 196

7.5职业生涯规划 203

7.6培训 214

知识点 231

习 题 231

案例分析7-1 摩托罗拉大学（中国区）简介 233

第8章领导理论与沟通技能 236

学习目标 236

引 例8-1成为一流的企业领导者 236

8.1领导的影响力 237

学习内容 237

8.2领导理论 239

8.3沟通概述 244

8.4人际沟通 246

8.5组织沟通 250

知识点 254

习 题 256

案例分析8-1 摩托罗拉公司的开放办公政策 257

8-2裁员工作是如何顺利进行的 258

学习目标 259

引 例9-1 MD集团的多种激励方式 259

第9章激励理论 259

学习内容 260

9.1激励概述 260

9.2激励理论 262

9.3薪酬结构设计 267

9.4工作设计 277

9.5员工的需求分析 278

9.6对普通员工的激励 280

知识点 289

习 题 290

案例分析9-1联想集团的多跑道、多层次激励机制 292

9-2 IBM的个人业务承诺计划（PBC）和薪酬政策 293

9-3 CPE东北分公司的战略远景激励 294

9-4 TCL的股权多样化激励方式 295

第10章控制方法 296

学习目标 296

引 例 10-1 财务控制是绩效控制的有效工具 296

学习内容 297

10.1控制概述 297

10.2控制过程 307

10.3控制方法 310

知识点 324

习 题 325

案例分析 10-1 MD集团的审计控制与质量控制 326

10-2TCF国营老企业 329

第2部分管理热点 332

第11章管理信息系统 332

学习目标 332

引 例 11-1 小企业运用信息技术参与竞争 332

学习内容 333

11.1信息与信息系统的概念 333

11.2管理信息系统MIS 338

11.3管理信息系统的作用 344

11.4管理信息系统调查与分析 348

11.5管理信息系统设计、实施、维护和评价 358

知识点 366

习 题 367

案例分析 11-1 管理信息系统帮助Tenneco公司重获竞争优势 368

第12章企业创新 369

学习目标 369

引 例 12-1 信用卡事业部需要创新与变革吗？ 369

学习内容 370

12.1企业制度创新 371

12.2企业层级结构创新 375

12.3企业技术创新 378

12.4企业管理创新 381

12.5企业文化创新 383

知识点 385

习 题 386

案例分析 12-1 两种不同的变革方式 387

学习目标 389

引 例 13-1 TCL的产权结构变革 389

第13章现代企业制度 389

学习内容 390

13.1现代企业制度概述 390

13.2现代企业的产权制度 391

13.3现代企业法人治理结构 392

知识点 394

习 题 395

案例分析 13-1 三金药业的改制之路：放弃与选择 395

附录A教学大纲 397

附录B考试大纲 399

参考文献 401