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1.以诚心感动人 1

2.用好心情感染人 4

3.耐心倾听下属的抱怨 6

4.在下属面前当“弱者” 11

5.贬己扬人 13

6.批评后要及时抚慰 16

7.保全下属的面子 20

8.宽容对待下属 23

9.鼓励身处困境中的人 25

10.心胸开阔，化敌为友 28

11.虚心接受下属的批评 31

12.和下属打成一片 34

13.为部下而自豪 37

14.重视人情往来 40

15.不要恶意批评下属 43

16.以德报怨 46

17.为下属受点委曲 49

18.多关心下属 53

19.晓之以理，动之以情 56

20.激起下属的廉耻心 59

21.不和下属争利益 62

22.原谅“仇人”，感激恩人 65

23.尊重他人的人格 68

24.认真对待失意的下属 71

25.以平常心体恤下属 75

26.尊重知识，尊重人才 78

27.信任下属，大胆放手 81

28.不嫉贤妒能 84

29.用人不疑，疑人不用 87

30.以真情打动下属 90

31.及时鼓励下属 93

32.不要整天绷着脸 96

33.把真心话告诉下属 99

34.给下属留有余地 102

35.不迁怒于下属 105

36.先要自我感化 108

37.以身作则，感召下属 111

38.敞开心扉，众望所归 115

39.以人为本，热爱下属 118

40.将心比心，设身处地 121

41.宽厚待人，让人信服 123

42.赤子之心，竭诚待下 125

43.以诚待人，以诚感人 128

44.了解下属的心态，有的放矢 131

45.让下属接纳自己 134

46.掌握方法，动之以情 137

47.热情高涨，持续不断 140

48.不偏心眼，一视同仁 143

49.在闲谈中打动下属 145

50.善于倾听下属 148

51.不让下属感到拘束 151

52.坦诚面对下属的诉苦 153

53.不要对下属打官腔 156

54.说点下属顺耳的话 159

55.不妨向下属倾倒苦水 162

56.忌对下属颐指气使 166

57.缺乏沟通就不能互谅 170

58.不要摆架子 173

59.宰相肚里能撑船 176

60.以君子之心度小人之腹 178

61.为下属揽过 180

62.批评要从自我入手 182

63.顾全下属的面子 185

64.原谅下属的过失 189

65.出了问题主动承担 192

66.以自责的方式责人 194

67.批评的5种方法 197

68.对身处逆境者的最佳激励 200

69.良言一句三冬暖 203

70.随时处理员工的不满 207

71.不用钱也能征服人心 209

72.用语言激励人才 212