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第一章 供应链概述 1

第一节 理解供应链 1

第二节 核心竞争力与业务外包 17

第二章 供应链体系规划与设计 35

第一节 供应链网络构造 35

第二节 供应链组织设计的一般步骤 40

第三节 供应链管理中的物流 57

第四节 价值链管理 77

第三章 供应链中的采购与供应管理 88

第一节 供应链中的需求预测 88

第二节 采购与供应管理流程 90

第三节 供应商管理 101

第四章 生产与供应链管理 116

第一节 各种生产方式及其发展 116

第二节 精益生产 129

第三节 敏捷制造 140

第四节 企业资源计划（ERP） 149

第五章 供应链中的运输与配送 167

第一节 供应链中运输的作用及技术 167

第二节 配送 178

第三节 快递 196

第六章 供应链中的库存管理 203

第一节 供应链与库存管理 204

第二节 供应链中的库存管理技术 231

第三节 仓库管理 235

第七章 供应链中的销售管理与客户服务 245

第一节 销售系统 245

第二节 客户关系管理与客户服务 263

第八章 供应链中的信息技术 280

第一节 信息技术对供应链的支持 280

第二节 信息技术在供应链中的应用 288

第三节 供应链信息系统的设计 310

第九章 供应链中的资源整合 318

第一节 供应链中资源整合与企业联盟 318

第二节 虚拟企业 332

第三节 电子商务与供应链管理 339

第十章 供应链成本控制与绩效评价 363

第一节 供应链成本控制 363

第二节 供应链绩效评价 370

第十一章 我国供应链管理的现状与对策 382

第一节 我国供应链管理现状 382

第二节 我国供应链管理中存在的问题 388

第三节 我国供应链管理对策 392

参考文献 407