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目录 1

第一章 企业为什么要实施ERP 1

一、企业面临的环境 2

二、企业面临的技术与经济环境推动管理模式的发展 11

三、从竞争战略到价值创新战略 16

四、提高企业核心竞争力 23

五、核心竞争力的识别 27

六、ERP与企业竞争能力 29

七、电力行业与信息化 31

一、核心竞争力 34

第二章 ERP与企业核心竞争力的提高 34

二、ERP的实施促进企业变革——核心竞争力培育和保持之源 44

三、ERP的实施有助于企业转变为学习型组织——核心竞争力培育和保持之保证 56

培育和强化的不竭动力 59

四、ERP的实施有利于提高企业的创新能力核心竞争力 59

五、ERP的功能与效益——核心竞争力之体现 62

六、ERP的顺利实施和运行有助于人力资源开发——核心竞争力培育和保持之根基 74

七、ERP有助于形成优秀的企业文化——核心竞争力长期保持的关键 79

第三章 ERP项目的系统构成 93

一、需求管理 94

二、销售分析 97

三、采购管理 98

四、仓库管理 99

五、运输管理 100

六、资产维护 101

七、库存控制 103

八、主生产计划 105

九、产品数据管理 106

十、物料需求计划（MRP） 110

十一、能力需求计划 112

十二、分销需求计划 113

十三、车间控制 115

十四、产品配置 116

十五、流程作业管理 118

十六、重复生产 119

十七、质量管理 120

十八、总账 122

十九、应收账 123

二十、应付账 125

二十一、工资 127

二十二、固定资产 128

二十三、现金管理 129

二十四、成本 130

二十五、多币制 134

二十六、人力资源管理 136

第四章 ERP项目实施中的流程改造 139

一、企业信息化中的问题 139

二、信息技术的正确应用方式 141

三、流程再造的客观环境 142

四、BPR的概念和理论 146

五、ERP实施中进行业务流程重组的必要性 149

六、ERP项目中的业务流程重组 151

七、BPR的实施 153

八、企业信息化与BPR出现的问题 163

九、在ERP系统中业务流程的通用性问题 168

十、业务流程ERP化重组的新形式 169

十一、模板和流程造型工具 172

十二、BPR基本过程 175

第五章 ERP与供应链管理 178

一、供应链的概念 179

二、供应链的特征与类型 180

三、供应链管理 183

四、供应链管理的运行机制 185

五、供应链管理与企业核心竞争力之间的关系 187

六、供应链与ERP的集成研究 193

七、电子商务对ERP、SCM集成的影响 196

八、电力企业的“服务链” 198

第六章 ERP在供应链管理中的应用 202

一、关于供应链管理 202

二、供应链管理是ERP应用的重要领域 209

三、在供应链管理方面的起步 219

四、山东电力PeopleSoft供应链管理部分的实施 232

五、小结 235

第七章 ERP与业务管理改革 236

一、企业对ERP信息利用情况调查 237

二、计划和测评变革的过程 241

三、ERP中测评系统的内容 248

四、组织行为与文化方面的变革 250

五、与业务流程密切相关的技术问题 253

六、把ERP数据转化成管理知识 254

七、山东电力ERP的实施策略和转变促成 258

第八章 ERP系统实施效果评价 276

一、ERP系统效绩评价的理论分析 276

二、ERP系统评价方法 277

三、ABCD检测表 282

第九章 企业实施ERP所面临的风险及对策 299

一、ERP项目风险的概念 300

二、ERP系统实施应用中的内部风险 301

三、ERP系统实施应用中的外部环境风险 319

四、ERP系统与实施企业的文化相冲突的风险 323

第十章 ERP与平衡记分卡方法 329

一、关于平衡记分卡 330

二、平衡计分卡适用于什么样的企业 335

三、平衡记分卡的运用 337

四、中国企业运用平衡计分卡的障碍 338

五、应用平衡计分卡应注意的问题 339

六、案例：可口可乐（瑞典）饮料公司 341

第十一章 ERP化组织机构的未来 344

一、经营环境中的变革 345

二、当前ERP的能力与未来能力之间的差距 351

三、经营领域与信息范围的结构 354

四、技术进展 359

五、ERP发展的潜在影响 366

参考文献 371