现代推销学 第3版pdf电子书版本下载

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第一章 概论 1

思考题 23

第二章 现代推销学基础理论 25

第一节 推销观念 25

第二节 现代推销学的核心概念 29

第三节 推销的实质 35

第四节 需求与推销 46

第五节 顾客对推销的接受过程 60

思考题 71

第三章 推销程序（上） 76

第一节 推销可行性分析 76

第二节 寻找顾客 79

第三节 顾客资格审查 96

思考题 113

第一节 约见前的准备 115

第四章 推销程序（中） 115

第二节 约见顾客 146

第三节 接近顾客 179

思考题 186

第五章 推销程序（下） 190

第一节 推销洽谈 190

第二节 顾客异议处理 224

思考题 259

第六章 推销公式（上） 265

第一节 埃达公式简介 265

第二节 引起顾客注意 266

第三节 唤起顾客兴趣 279

第四节 激起顾客购买欲望 290

第五节 促成顾客购买行动 297

思考题 324

第七章 推销公式（下） 328

第一节 现代推销公式——迪伯达公式 328

第二节 迪伯达公式推销步骤 331

第三节 埃德伯公式 353

第四节 费比公式 360

思考题 363

第八章 推销谈判价格策略 367

第一节 购买者的价格心理 367

第二节 顾客购买时的价格障碍 373

第三节 推销谈判中的价格策略 380

第四节 推销谈判的报价与让步 385

思考题 399

第九章 关系推销和管理 402

第一节 关系推销类型和管理 402

第二节 推销关系管理原则 405

第三节 推销关系管理策略 408

第四节 推销人际交往 415

思考题 422

第十章 销售管理 425

第一节 销售管理概述 425

第二节 销售业绩管理 430

第三节 销售过程管理 446

第四节 推销组织管理 449

思考题 456

第十一章 推销人员管理 457

第一节 推销人员的职责和素质 457

第二节 推销方格和人员招聘 460

第三节 推销人员培训 471

思考题 489

参考书目 491