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目录 1

序言文化是一种命 1

前言文化战略竞争已经展开 1

第一章文化决定了族群的命运 1

原理 1

案例一 10

德国在制造业首屈一指的原因 10

案例二 19

文化造就了法国时尚 19

极端的个人主义使美国在全球扩张 27

案例三 27

案例四 38

日本经济边缘化的文化原因 38

第二章文化是终极竞争力 45

原理 45

案例一 52

“不是第一就是第二”的通用电气 52

案例二 63

惠普文化的魅力 63

案例三 71

英特尔的第一竞争力 71

郭士纳以文化拯救蓝色巨人 78

案例四 78

案例五 92

UPS：我们每天都在挑战过去没有做过的事情 92

案例六 99

电脑天才的独特个性成就了 99

比尔·盖茨的伟业 99

第三章文化是大规模管理的最佳 107

方式 107

原理 107

案例一 111

沃尔玛成功的秘诀 111

松下精神是大规模管理的重要武器 118

案例二 118

案例三 123

“再造海尔”统一了3万员工的步伐 123

第四章文化的价值 138

原理 138

案例一 143

瑞士手表：认同的价值 143

案例二 146

张裕葡萄酒公司：把文化做成企业营销力 146

案例三 150

“德、诚、信”：同仁堂的无价之宝 150

哈雷摩托：美国精神的图腾 155

案例四 155

案例五 162

迪斯尼乐园：欧日悲喜录 162

第五章文化成就百年基业 166

原理 166

案例一 170

文化使西南航空公司从小 170

到大，持续发展 170

沃尔玛公司：亲如一家、 179

利益分享 179

案例二 179

案例三 184

“我们的信念”使强生度过 184

难关、持续发展 184

案例四 190

畸形的公司文化导致安然毁灭 190

案例五 196

极端的销售文化使甲骨文公司岌岌可危 196

第六章文化战略设计程序 202

原理 202

案例一 210

通用汽车解决危机的过程就是文化建立的过程 210

澳大利亚国民银行的文化设计过程 219

案例二 219

第七章文化战略体系构成 223

原理 223

案例一 242

吉列公司的使命 242

案例二 246

戴尔的企业文化 246

案例三 253

摩托罗拉公司全球文化战略 253

第八章文化战略导入思路 260

原理 260

松下精神的教育训练 271

案例一 271

案例二 274

沃尔玛的文化导入 274

案例三 281

玫琳凯公司的开门管理 281

案例四 284

自主管理使SEMCO公司与众不同 284

案例五 286

面试大观——显示和导入一种文化 286

案例六 292

激励大观——重要的文化环境 292

参考书目 301

后记 306